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* * SGM要求是以数量来考核，以95%为标准。 供应率（又称服务率）： 供应率是指维修站提供零件服务，满足客户对零件需求的程度，要达到高供应率，必须要具备充足可用之零件。如此，才能推断客户的需求已得到相当的满足，而很少发生丧失销售机会的事情。 大部分的顾客，买车时总认为一旦他们的车子需要保养或维修时，维修站一定会立即提供替换零件，并有良好的维修服务。因为有这样的期望，顾客在等待修理所需之零件时容易感到不满。 为立即供给顾客所需，你的零件应包含所有的速动零件（亦即每月有稳定需求之项目），尤其是例行性保养项目之零件，各年份车种零件应有适当备料。 供应率=（立即供给之项目/顾客所需之项目）*100% * * 库存推移：一般以前3个月的数据来计算比较科学 * * 一.配件的满足率： 有一家经销商配件库存种类是4000种，月缺货种类累加为100种， 4000/4100=0.975， 97.5% 某一维修站配件部在七月份末统计做收发存报表： 某一维修站配件部在七月份末统计做收发存报表： 配件部收发存7月份报表 单位：元 品种 上月结存 本月收入 本月发出 月末结存 金额 30,8800 20,0500 19,5800 31,3400 计算出该月配件部7月的配件周转率？ 周转率=销售成本（年、月）/ 库存成本（年、月）×100% =195800 / 313400×100%=62.48% * 防冻液 水(1955)： 乙二醇(E.G)（1964）  甲醇/乙醇(1961)： 沸点低，易蒸发，需常补充 结冰 水箱水是水吗? 汽车的冷却系统 汽缸 水泵 节温器 散热风扇 散热器 防腐蚀剂 防锈剂 消泡剂 PH缓冲液 色素等其它添加剂 乙二醇 纯 水 16种添加剂 主要成分 乙二醇（一） ethylene glycol 沸点（℃）197.2能混合后由于改变了冷却水的蒸气压，冰点显著降低。其降低的程度在一定范围内随乙二醇的含量增加而下降。 且用于制造合成纤维。 能与水任意比例混合，混合液的冰点随着乙二醇浓度的增加而降低，直到浓度达到68%时，冰点降到最低的- 68℃ 混合液的沸点随着乙二醇浓度的增加而升高 乙二醇（二） -16℃ -35℃ -25℃ -45℃ 33％ 53％ 43％ 68％ 58％ 100％ -68℃ 0℃ 规格 抗冻温度 -10℃ -15℃ -20℃ -25℃ -30℃ -35℃ -40℃ -45℃ -50℃ 原液 抗沸温度 103 ℃ 104 ℃ 105 ℃ 106 ℃ 107 ℃ 108 ℃ 109 ℃ 110 ℃ 111 ℃ 168 ℃ 原液浓度 25％ 33％ 38％ 43％ 48％ 53％ 55％ 58％ 60％ 原液 -25℃ 106 ℃ 43％ -35℃ 108 ℃ 53％ -45℃ 110 ℃ 58％ -16℃ 105 ℃ 33％ 规格 纯水 deion water (去离子水) 纯水的生产过程中，水中的阴、阳离子可用离子交换树脂技术等去除；水中的颗粒一般可用超过滤膜过滤去除 . 散热器口的严重腐蚀 LONG LIFE COOLANT 执行标准  ASTM D3306 American Society for Testing and Materials. 美国试验与材料学会 SEA J1043 Society of Automotive engineers 美国汽车工程师协会 JIS K 2234 Japanese Industrial Standards日本工业标准 ISO International Standardization Organization SH/TO521-1999 石化行业标准 K 一次满足率公式的解读 一次满足率＝ 完全能满足了配件的工单 所有有配件需求的工单 ×100％ 一次满足率？ 例：有一家经销商月进厂台次2000（开工单数）（平均日进厂台次67台），因缺件未满足工单量月累计为60张（平均每天缺件工单数2张）。 1940/2000=0.97， 97% 周转率的概念： 指经销商的日常项目（零件、人员、应收帐款、新旧车辆、周转金） 的更新速度，即在指定时间内，配件被完全更新的次数。 备注： 以前12个月销售成本/前12个月平均库存成本 配件周转率是以10年12个月配件销售成本总和/10年1月份到12月份的平均库存成本 周转率（周转次数率） 前12个月销售成本总和 周转率=