2018年企业管理培训课件.ppt

工作适应性 工作的意义与工作的挑战性 工作的完整性 工作的自主性 工作扩大化 工作丰富化 及时获得工作成果反馈 兴趣与体验激励 感情激励 （1）在上下级之间建立融洽和谐的关系。以增强亲和影响力。（2）促进下级之间关系的协调与融合。（3）营造健康、愉悦的团体氛围，满足组织成员的归属感。 尊重激励（1）要尊重下级人格。（2）要尽力满足下级成就感。（3）支持下级自我管理，自我控制。 榜样激励“榜样的力量是无穷的”，管理者应注意用先进典型来激发企业员工的积极性。（1）先进典型的榜样激励。（2）管理者自身的模范作用。 人际互动激励 政治教育 思想工作 表扬与批评 应用时主要应注意以下几点：（1）坚持以表扬为主，批评为辅；（2）必须以事实为依据；（3）要讲究表扬与批评的方式、时机、地点，注重实际效果；（4）批评要对事不对人；（5）要尽量减少批评的次数；（6）批评与表扬的适当结合。 思想教育激励 奖酬激励 （1）设计奖酬机制与体系要为实现工作目标服务。关键是奖酬与贡献直接挂钩的科学化与定量化。 （2）要确定适当的刺激量。要依工作完成情况、人的贡献、总体奖酬水平，公平合理地确定奖酬的增长水平和成员之间的差别。 关心照顾 处罚 物质利益激励 管理沟通模型 沟通内容 沟通主体 沟通对象 反 馈 沟通渠道 1.物理方面的沟通障碍； 2.管理方面的沟通障碍； 3.心理方面的沟通障碍； 4.语言方面的沟通障碍。 管理沟通的障碍 ?情感沟通 真诚、热情、助人为乐；运用心理规律，促进情感融通 ?语言沟通的艺术 语言表达 倾听的技巧 说的技巧 怎样进行沟通？ 谢谢大家！ 办公管理软件 / OA办公系统 /Enterprise/ 是指对生产现场的各种生产要素所处的状态，不断地进行整理、整顿、清扫、清洁，从而提高素养的活动。其中整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的拼音均以S开头，简称5S。 “5S”活动 将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来；不必要的东西要尽快处理掉。 整理 整理的ABC分析法 分类 物品使用频率 处理方法 A类 每小时、每日、每周使用一次的物品 作业区域内或机器旁边 B类 半年以内使用一次以上的物品 作业现场内集中摆放 C类 半年以上使用一次 集中放在离工作现场较远的区域 一年使用一次或一次以下，以及不能用的物品 可考虑丢弃 是指对整理以后留下的物品进行科学合理的布置和摆放。 ①物品要固定场所（场所）； ②物品摆放要有规则（标识）； ③物品便于取出和放回，先进先出（方法 ）。 整顿 标识的形式 黄色：通道线 白色：物料存放区域，置放待加工的物件 绿色：物料存放区域，置放加工完成的物件 红色：不合格品区域 蓝色：待判定、回收、暂放区域 黄黑相间：危险区域 将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽的环境。 ①明确分工，建立清扫责任区 。 ②专职清扫人员，清扫公共部分（执行例行扫除 ） ③设备的检查与清扫 ④对设备进行润滑、维护、保养工作，保持设备良好的状态 清扫 清扫的过程 第一阶段：将地面、墙壁、窗户打扫干净。 第二阶段：划出表示整顿位置的区域界限。 第三阶段：将可能产生污染的污染源清理干净。 第四阶段：对设备清扫、检修和润滑。 第五阶段：制定作业现场规则并实施。 是对整理、整顿、清扫以后的现场状态进行保持，做到持之以恒。（将上面的3S实施的做法制度化、规范化，并贯彻执行及维持结果 ） ①落实前面3S工作； ②制订考评方法； ③制订奖惩制度，加强执行； ④高阶主管经常带头巡查，以表重视。 清洁 清洁的过程 第一步：明确清洁的状态：干净、高效、安全。 第二步：环境色彩化。 第三步：制定专门的活动手册。包括检查标准、奖惩制度、员工素质要求等。 第四步：高层管理人员定期检查。 通过上述活动使员工形成良好的作业习惯和行为规范，自觉执行各项规章制度，营造团队精神和主动积极地做事风格。 素养 把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。 金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了，在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并没有影响生产任务，而且……”主任没等几个青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们有什么理由，如果下次