2019年标准服务流程.pptVIP

注意事项 如果顾客表示不买，切勿可以推销 不要紧，下次再来看看 可以询问客人为什么不喜欢，在做其他货品介绍 六、收银 清晰准确告知顾客的件数及金额 介绍产品的洗涤方法 唱收唱付（双手接交） 重视货品包装 礼貌地将购物袋挽处递给客人，并致谢 七、送宾 对每位经过身边的顾客致谢，道别 让顾客自始至终感到良好的服务 语言 慢走，欢迎下次再来XXX （有空再来选选） 注意事项 顾客离去时，其他同事应在视线范围内应与顾客说慢走，再见之类的话语 学习回顾 肢体语言的表现 微笑 迎宾手势 退立一旁 邀请、指引手势 敲门 除去衣架 解开纽扣 拉开拉链 替顾客整理衣服 邀请手势 微笑 自我介绍的时机 非销售话题引入 试衣间服务前 客户信息登记 送宾时 高尔普 高尔普服饰有限公司成立于1989年，是国内经营休闲装著名的企业之一。以生产、经营高级时尚休闲男装为主的大型服饰企业，以其规模的制造能力，前瞻的设计能力，精湛的工艺能力及严格的品质控制能力，缔造着一个走向世界的高级休闲服装品牌。公司员工1200人，其中高级管理和技术精英人才占12%，拥有一流的现代化办公大楼和生产设备。 GOLDPOOL系高尔普服装有限公司旗下的一个男装时尚休闲品牌，表现“粗犷、豪放、自由、舒适、品位”健康形象，将富有创意的怀旧、时尚元素融入现代的设计种，采用精湛的工艺，设计出符合亚洲人的版型，表现适合现代人追求