2018年职业经理人培训教材.ppt

职业经理的主要角色 大家知道，企业高层的主要的角色是制定战略。而职业经理的主要角色是执行者。 在很多的都科书上，在企业的实践中，我们把企业的经理也叫做执行层，也就是说，企业的执行主要靠职业经理队伍去完成。如果职业经理队伍缺乏了执行力，那么，企业很多的想法就会扭曲变形。 职业经理的执行能力表现在两个方面：1.业务能力2.管理能力 成功经理人戒律 没有创意的鹦鹉：只会做机械性的工作，不停地模仿别人，不求创新，认为多做多错，少做少错。 无法与人合作的荒野之狼:丝毫没有团队精神，不愿与别人配合，无视他人的决见，离群索居。 没有礼貌的海盗:不守时，常常迟到早退，服装不整，不尊重他人，俟事或散漫或刚愎自用，根本不在乎他人。 缺少人缘的孤猿:嫉妒他人，只对别人的成就飞短流长，而不愿意向他人学习，以致词在需要帮助时没有肯伸手援助。 不重视健康的幽灵：不注重休闲的活动，只知道一天到晚地工作，常常闷闷不乐，工作情绪低落，并将这种情绪影响别人。 摇摆不定的墙头草:从没有自己的观点，永远只是附和别人的意见。 经理人必须抛弃的十个“不正确” 养成一个好习惯，比一年赚100万还有价值。创造习惯就是创造自己，创造自己就是创造成功。 创业经理10大必备素质 第一步：操之在我 第二步：态度决定一切 第三步： 成功=目标 第四步：是习惯在左右你的命运 第五步：坚定自己的人生信念 第六步：唤醒心中沉睡的巨人 第七步：你热爱生命吗? 第八步：知识就是力量 第九步：用一个梦想去建立一个团队，用一个团队去完成一个梦想。 第十步：行动创新 （1）．80%的销售额是源自20%的顾客；（2.）80%的生产量是源自20%的生产力； （3）80%的病假是由20%的员工所占用；（4.）80%的档案使用量集中于20%的档案； （5）80%的菜是重复20%的菜色； （6）80%的垃圾是源自20%的地方； （7）80%的看电视的时间都花在20%的节目； （8）80%的阅读的书籍都是取自书架上20%的书籍； （9）80%的看报时间都花在20%的版面； （10）80%的电话都是来自20%的发话人； （11）80%的外出吃饭都前往20%的餐馆； （12）80%的讨论都有是出自20%的讨论者 （13）80%的教师辅导时间都被20%的学生占用。 不要告诉客户我们做不了这个 感谢客户向您投诉。 告知客户任何可能的失误。 客户们希望公司代表真正看重他们。 10．比竞争对手抢先了解并满足客户的需求。 关注自己的客户 豁达地倾听客户的意见。 有礼貌地向客户提出问题。 认同客户所关心的事， 不要寻找借口，或袒护自己的公司或产品。 经理人10大品位 生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。 闻香识女人，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。 经理人10大品位 生活的品位在于细节，细节决定成败。男人的品位，是一种生活态度，更是一种无形的智慧和财富。 闻香识女人，对酒的品位则能看出一个男人的生活品位。户外运动不仅是你健康身体的砝码，更是一种生活品位的体现。每个人都应该有一款自己的香水，与你的气质有着无可取代的契合。雪茄对于男人总有一种神秘的牵引。从某种意义上说，军刀是男人品位的象征。男人有很多乐趣要从容地享受，是男人物质生活之外的独特享受。品茶是男人完全面对内心。每一个抽烟的男人都会喜欢火机，尤其是Zippo.行走于蓝天之下，绿草之上，自有一份悠然自得。繁忙之余，垂钓水边，享受一种宁静致远的闲情，别有一乐趣。选择了什么样的妻子就等于选取择了什么样的人生。 部门经理每天都要面对上司与下属，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问。以下七诫，便函是对部门经理的忠告： 认清自己的位置。 深刻认识企业文化，确定管理风格。 牢记属下的支持，是升职的关键。 正确对待来自上司，下属的批评和建议。 每个月至少要有一个新的创意。 永远牢记，部门里的融洽氛围是难能可贵的。 勇于负责，承担起部门经理应负的责任。 挑战1：销售经理的工作