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市场营销管理理论与发展 市场营销因素组合 从4p（麦卡锡）到4c的转变 Product Price Place promotion 市场营销的新领域与新概念 方向一：绿色营销 一、绿色营销的内涵 二、绿色营销的特点 1、绿色消费是开展绿色营销的前提 2、绿色观念是绿色营销的指导思想 3、绿色体制是绿色营销的法制保障 4、绿色科技是绿色营销的物质保证 三、绿色营销的兴起 四、绿色营销的实施 1、制定绿色营销战略 2、指定绿色营销组合 一、整合营销的内涵 二、营销观念的演进 三、整合营销中的4C观念 1、CONSUMER（消费者） 2、COST(成本) 3、CONVENIENCE(便利) 4、COMMUNICATION(沟通) 四、整合营销的实施 (一)、影响整合营销实施的技能 1、营销贯彻技能 2、营销诊断技能 3、问题评估技能 4、评价实施结果技能 (二)、整合营销实施的过程 1、资源的最佳配置和再生 2、人员的选择和激励 3、学习型组织 4、监督管理机制 五、整合营销沟通 方向三：关系营销 一、关系营销及其本质特征 1、信息沟通的双向性 2、战略过程的协同性 3、营销活动的互利性 4、信息反馈的及时性 二、关系营销的流程系统 1、企业内部关系