2019年物流配送中心运作管理概述.pptVIP

第1章 物流配送中心运作管理概述 1.1 物流配送中心的概念及功能1.2 物流配送中心的起源和发展 1.3 物流配送中心与连锁经营?1.4 物流配送中心组织管理体系? 第四节 物流配送中心组织管理体系? 在商品流通的过程中，物流扮演着整合商流、物流、金流与信息流等机能的角色。配送中心的形成与设置，将以往需要经过制造、批发、仓储、零售等各点的多层复杂通路简化，进而缩短了通路，降低了流通成本，满足了市场营销的需要。在强调满足顾客服务的前提下，配送中心如果想掌握市场，就必须以更具前瞻性、整体性的组织管理体系建立配送中心。 一、组织结构的概念及类型 二、物流配送中心的组织结构 三、物流配送中心的组织管理方法 四、物流配送中心的岗位设置 五、物流配送中心管理的主要内容 案例导入：荣泰药业昆明配送中心组织结构设计 荣泰药业是一家全国性经营医药用品的连锁企业，在所有中心城市均设有分公司，实行事业部制管理，负责各省的市场开发、门店经营与管理。目前，在云南的门店约36家，分布在以昆明为中心、半径200㎞的玉溪、曲靖、红河、楚雄、大理等区、县。事业部实行统一采购、统一配送，两年来，业务运作很成功。但是，进入2005年，经营状况发生了很大变化。主要原因是进入市场的竞争者不断增加，靠价格谈判、批量采购不能获得竞争优势。 为此，事业部决定成立物流部，开展配送业务，以此降低成本，获得新的竞争优势。经过分析论证，决定在昆明租用一个约10000㎡的大型仓库，加以改造，成为一个现代化的配送中心。配备了一名全职配送中心经理，负责配送中心的运营与组织管理。试问，作为该配送中心经理，应如何设计配送中心的组织机构，如何对配送中心岗位进行设计。 一、组织结构的概念及类型 （一）组织结构的概念 P16 （二）组织结构的类型。 直线制、职能制、直线职能制（U型）、事业部制（M型）、矩阵制、集团控股制（Ｈ型）、网络式等组织结构。 1、直线制组织 直线制组织特点 （1）生产经营活动都有行政主管自上而下直接、统一、集中领导，下属部门只接受一个上级的指令。 （2）不设专门的职能管理部门，一切管理职能基本上都由行政主管自己执行。 （3）上下级之间是一条线的垂直领导关系。 直线制组织优点： （1）结构简单，便于统一指挥和领导； （2）垂直联系，责任明确，不易产生摩擦。 （3）决策和执行迅速，管理费用低，工作效率高。 直线制组织缺点 （1）权力集中于一人，容易出现独断专行 （2）缺少分工，所有管理职能都集中到最高领导一人身上，容易分散领导精力，不利于提高企业管理水平。 直线制组织适用： 只适用于小型企业，规模大或者管理工作比较复杂就不适宜采用。 2、职能式组织结构 职能式组织结构特点 （1）在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专业管理，作为该级领导者的参谋； （2）各职能部门由专人负责，均可在自己的管理权限内向各基层生产单位下达命令。 职能式组织结构优点： （1）管理分工较细，能充分发挥职能机构的专业管理作用； （2）减轻直线领导人员的工作负担 职能式组织结构缺点： （1）权力集中于最高管理层，下级缺乏必要的自主权。 （2）各职能部门横向联系较差，易生脱节与矛盾。 （3）多头领导，各参谋部门与指挥部门的目标不一，易造成管理混乱。 （4）信息传递路线长，反馈较慢，适应环境变化较难。 职能式组织结构适用 企业组织的外部环境相对稳定，而且组织内部不需要进行太多的跨越职能部门的协调，只生产一种或少数几种产品的中小企业组织。 3、直线职能式组织结构 直线职能式组织结构特点 （1）企业管理机构和人员分为两类，一类是直线领导机构和人员，按命令统一原则对各级组织行使指挥权；另一类是职能机构和人员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理工作。 （2）直线领导机构和人员在自己的职责范围内有一定的决定权和对所属下级的指挥权，并对自己部门的工作负全部责任。而职能机构和人员，则是直线指挥人员的参谋，不能对直接部门发号施令，只能进行业务指导。 直线职能式组织结构优点 在直线制组织统一指挥的原则下，增加了参谋机构。既（1）保证了企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下，（2）充分发挥各专业管理机构的作用。 直线职能式组织结构缺点 （1）职能部门分管的专业不同，横向联系较弱，协作和配合性较差。 （2）下级缺乏自主权，职能部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理，这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面信息传递的路线太长，成办事效率低。 直线职能式组织结构适用 直线职能式组织结构模式适合于复杂但相对来说比较稳定的企业组织，尤其是规模较大的企业组织和非盈利性事业单位。 4、事业部制组织结构 事业部制组织结构优点： 权力下放，有