2019年天津一汽标准服务手册.doc

0.1.综述 “第一汽车”核心理念 核心价值观： 第一汽车 第一伙伴 企业精神： 学习 创新 抗争 自强 经营理念： 用户第一 管理思想： 耐住寂寞，从“0”和“1”做起.人赢则赢. 生存哲学： 狮子与羚羊赛跑 产业梦想： 让中国每一个家庭都拥有自己的汽车. ●我们奉行第一汽车、第一伙伴的企业价值观。我们要用汗水和智慧，让中国每个家庭都拥有自己的汽车。动居乐业。 ●我们奉行学习、创新、抗争、自强的企业精神。坚信观念是生产力，观念是竞争力，苦练内功，做强自己。永求第一。 ●我们奉行用户第一的经营理念。践行“四W”，全力支持合作伙伴做大做强。以第一的质量造名牌汽车，把第一的服务送广大用户。以对用户的忠诚赢得忠诚的用户。 ●我们奉行民族品牌，开放合作的发展理念。推动企业自主与合资合作的发展，比市场需求快一步，为社会提供更多更好的产品。 ●我们奉行质量是策划出来的产品品质理念。把可能出现的问题控制和解决在设计、试制、生产过程中。不忽视每一个细节，第一次就把事情做对。 ●我们奉行从“0”和“1”做起的基础管理理念。善于把复杂的管理工作拆分成无数个“0”和“1”，有序组合，夯实基础。 ●我们奉行人赢则赢的人本理念。确信每个人的劳动都是企业必需的。诚实勤勉、爱岗敬业，把个人价值的实现融于企业发展之中。 ●我们建设具有良好社会形象高品位的企业。