顾客满中意度问卷查调案例.pptxVIP

顾客问卷调查;顾客问卷调查的意义; 4、根据调查结果制定新的经营发展战略与目标  5、增强本企业的市场竞争能力和盈利能力  6、重新核定商圈;顾客问卷调查的注意事项;顾客问卷调查工作计划（表样）;注意事项： 1、市调表总数为1100份，最终有效问卷为1000份，按一周、一小时、楼层平均分配发放指标。 2、市调表要有市调时间、市调员签名，市调对象必须为已购物的顾客。 3、市调表要详细询问顾客每一项市调内容，并做好纪录，要求每一项详细、准确。 4、市调规律为：每隔一名顾客调查一份问卷，不得凭喜好随意调查。 5、顾客住址一栏，须让顾客指出详细位置，然后由市调员在地图上依据住址区地段编号，填进地址栏内 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;顾客问卷调查表（样表）;;Q9、您的年龄：（ ） A、18岁以下 B、19—25岁 C、26—30岁 D、31－40岁 E、41－50岁 F、50岁以上 Q10、您是世纪百悦的会员吗？（ ） A、是 B、不是 Q11、您经常透过哪种媒体收到世纪百悦活动宣传的？( ) A、电视 B、电台