人的需要及激励培训课程.pptVIP

案例：海纳百川 奔腾不息 第5章 人的需要及激励(课本第5章P84与第7章P121合上) （一）概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。它是产生行为的原动力。。 （二）需要的产生 1.刺激因素 （1）内部刺激 （2）外部刺激 2.产生机理 （三）需要的特点 1.物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2.劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。 3.人的需要的发展性特点 没有需要就没有生产，也就没有生产的发展，生产推动生产的发展；没有生产的发展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。 4.人的需要与社会生活条件 社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活及工作环境。 （四）需要的分类 1、按性质分：生理需要 心理需要 2、按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要 3、按范围分：个人需要 组织需要 二、、激励概述 （一）激励的因素 1、刺激 2、需要 3、动机 4、目标导向 5、目标行为 6、需要满足 7、新的刺激 三、马斯洛的需要层次理论 （一）需要层次论有三个基本假设： 人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。 （二）马斯洛的5个需要层次 四、赫茨伯格的双因素激励理论 （一）基本观点 双因素理论，又称激励因素-保健因素理论 激励因素：使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的； 保健因素：使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。 （二）双因素激励理论的启发 1、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需求的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用往往是很有限的且不能持久的。 2、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才录用，各得其所，注意对人进行精神鼓励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。随着温饱问题的解决，这种内在激励的重要性越来越明显。 五、阿尔德弗的需要理论 （一）基本观点 新的需要理论（ERG理论），把人的需要分为生存的需要、相互关系的需要和成长的需要三大类。 （1）生存的需要：指人在衣、食、住、行等方面的物质条件的需要，这是最基本的需要，并只有通过金钱才能得到满足。 （2）相互关系的需要：也称关系需要，它相当于马斯洛理论中的友谊、爱和归属等方面的需要。阿尔德弗认为，当一个人满足了基本的生存需要以后，他就希望能够与上级以及他周围的人建立良好的相互关系。 （3）成长的需要：成长的需要是在相互关系的需要得到满足后产生的，这类需要是指个人在事业上、个性上能够得到理想的发展，是三类需要中最高层次的需要。 （二）阿尔德弗的需要理论的启示 1、管理人员应深入实际了解职工的真实需要。在现实生活中各人都有不同的需要，这种不同的需要将会导致各人的不同行为表现，决定不同的工作结果。 2、管理入员就要在了解职工真实需要的基础上，通过有效地控制工作结果，满足职工的不同需要，进而达到控制职工的工作行为。 3、重视工作结果对满足需要的作用和影响，管理人员应该控制那些对职工需要起主导作用的工作结果。否则，既满足不了职工的需要，也控制不了职工的工作行为。 六、行为主义的激励论 （一）基本观点： 在“剌激——中间变量一一反应”〈S→O→R〉理论基础上提出的。认为激励的手段不仅要依靠剌激变量，而且还要考虑中间变量的存在。就是除考虑金钱剌激之外，还要考虑人的主观需求。即： 1、要从社会心理出发，分析个人需要（物质和精神）及个人与群体之间的关系。 2、要进行情境分析，要看到人的思想会受到内外环境因素的影响而变化；还要经常对人所处的情境进行动态分析，以便及时采取措施，使激励过程持续化。 3、目标的均衡。要协调个人和工作中的矛盾，及各种人际关系中所发生的一系列冲突和不协调，使目标趋于均衡。 4、把个体需要的满足和组织目标的实现结合起来。 七、麦克利兰的成就动机理论 （