2019年大学生礼仪-语言沟通礼仪.pptVIP

1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 1．语言的有效性 （1）好嗓音 好嗓音既能使交谈双方感到愉悦，又可以使对方印象深刻。 （2）时代感 语言的时代感非常重要，现代人很难 “陈腐语言”。 （3）好时机 讲话时，要考虑时机是否适合。 1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 2．语言的正确性 （1）实事求是：空话、大话、假话必须避免 （2）用词准确：不能准确表达意思的话是失礼的 （3）区分场合：正式场合与一般场合、书面语与口头表达所使用的语言有所区分 （4）把握语意：正确把握和领会语言所表达的意思 1.2.1 交谈的语言要求 1.2 交谈 3．语言的情感性 （1）诚恳的态度：与人交谈时，应神情专注，态度诚恳亲切。 （2）礼貌的倾听：认真倾听对方讲话，并经常有一些点头之类的体态语来交流，这样可使对方觉得自己受到重视。 （3）细微的差别：在丰富多彩的人类话语中，一字之差就会改变所表达的感情。 1.2.2 交谈的礼仪 1.2 交谈 1．多用礼貌用语 （1）尽量用敬语 礼仪的核心内涵是尊敬，而其在语言上的体现就是要常用敬语。 （2）少命令，多商量 “请帮我跑一趟邮局校好吗？”,“麻烦让一下！” （3）