保险公司内勤年终个人工作总结文件.doc

保险公司内勤年终个人工作总结 保险公司内勤年终个人工作总结一 我于 20XX年加入中国人寿安达支公司，十年来，曾在银保和 农网担任内勤工作。现任农险科内勤。主要负责农村的业绩统计、每 日战报的制作、 各项奖励的发放及为领导们提供各种数据。 在领导及 各位同事的支持帮助下， 我不断加强工作能力， 本着对工作精益求精 的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务， 工作能力都取得 了相当大的进步，现在这份工作对于我来说，可以说是得心应手，也 为今后的工作和生活打下了良好的基础。现将工作情况总结如下： 一、脚踏实地，努力工作 我深知办公室是一个工作非常繁杂、 任务比较重的部门。 作 为一名内勤人员， 肩负着领导助手的重任， 同时又要兼顾正常运转的 多能手，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能 独挡一面。对领导交办的事项，认真对待，及时办理，不拖延、不误 事、不敷衍 ; 对职工自己的事，只要是原则范围内的，不做样子、不 耍滑头、不出难题。脚踏实地的做好每一件细微的工作，不敢有丝毫 的怠慢。 二、端正作风，摆正位置 在工作中，我坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好 每项工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只 注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到最 好。从不能耽误任何领导交办的任何事情。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索， 收获非常大， 我坚信工作只要用心努力去做， 就一定能够做好。 相信自己在销售内 勤的平台上可以有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。 保险公司内勤年终个人工作总结二 我是 20XX年 11 月初来到华泰这个大家庭的， 作为一名四级机 构的综合内勤走过了整个 20XX年。对于刚走出校园涉世未深的我来 说，胜任这份工作是一个不小的挑战。 在这一年的工作中我收获了很 多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足。 综合内勤的工作内容大体分为三块。 首先是运营方面，这是 我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具 体说来 : ( 一) 新契约。岗位职责：审核投保资料， 及时做好业务登记。 分类准确、扫描投保资料。审核通知书/ 系统问题件的通知、发放、 追踪、回销。承保前撤件的及时处理 , 保单的登记发放 , 与三级机构的 业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入。要求：当日 完成，初审差错率≤ 2 %，影像删除率≤ 4 %。 ( 二) 保全。审核、辅导填写各类保全申请书， 完备保全资料， 劝阻退保，解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业 务辅导。要求：资料齐全，及时准确，主动积极。 ( 三) 理赔。受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项， 重大案件及时上报。受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的 有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接。及时发放 《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判断准确，处置妥当， 资料齐全无差错。 ( 四) 调查(契约/ 理赔) 。联系契约体检客户，提醒相关注意 事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目， 及时领取体检报告， 及时与三级机构进行交接。 约见客户进行契约调 查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息， 指导 客户完成各类问卷。 配合三级机构相关人员进行理赔查勘， 走访医院、 公安等相关部门。 第二是财务方面： ( 一) 现金的收取， 包括现金保费，单证保证金的收取，现金 收入要及时送存开户银行， 及时将存款凭条送至中支财务。 制作现金 保费收入明细，及时与中支财务进行交接。 ( 二) 费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记 与分发。 ( 三) 仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的 买卖，建立电子台账。 第三是行政方面： ( 一) 行销用品的购买与领用，留存好领料单。 ( 二) 服务部日常必需品的购买。 ( 三) 提供打印复印服务， 以及打印复印费用的收取和及时上 缴。 ( 四) 仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。 ( 五) 积极配合产说会、创说会等活动。 ( 六) 内勤的考勤、 以及资产的登记、计划书打印、签报的流 转与存档。 综合内勤的工作事情很多也比较杂， 要想面面俱到每个方面 做得很圆满确实不容易， 在很多事情的处理上需要灵活把控， 刚开始 接手这份工作时我由于经验不足， 做的比较吃力而且很多地方不尽如 人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路， 各项工作的开展也逐步走 向正轨。在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己， 不 断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤 其是在自身不足的地方要痛下苦工， 积极配合机构的工作。 争取在明 年做的更好 ! [ 保险公司内勤年终