2019年8人力资源管理之超市人力岗位说明汇编.docVIP

超市实用指导工具书—人力资源篇 超市人力岗位 说明汇编 （三） 北京东方国泰商业顾问有限公司 二零零九年四月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc200122266 第六章 客服部 PAGEREF _Toc200122266 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200122267 第一节 客服经理 PAGEREF _Toc200122267 \h 4 HYPERLINK \l _Toc200122268 第二节 客服组 PAGEREF _Toc200122268 \h 9 HYPERLINK \l _Toc200122269 1.客服主管 PAGEREF _Toc200122269 \h 9 HYPERLINK \l _Toc200122270 2.前台接待 PAGEREF _Toc200122270 \h 15 HYPERLINK \l _Toc200122271 3.广播员 PAGEREF _Toc200122271 \h 18 HYPERLINK \l _Toc200122272 5.赠品发放员 PAGEREF _Toc200122272 \h 24 HYPERLINK \l _Toc200122273 第三节 收银组 PAGEREF _Toc200122273 \h 27 HYPERLINK \l _Toc200122274 1.收银主管 PAGEREF _Toc200122274 \h 27 HYPERLINK \l _Toc200122275 2.收银出纳 PAGEREF _Toc200122275 \h 33 HYPERLINK \l _Toc200122276 3、收银员 PAGEREF _Toc200122276 \h 37 HYPERLINK \l _Toc200122277 第一节 大宗部经理 PAGEREF _Toc200122277 \h 40 HYPERLINK \l _Toc200122278 第二节 业务员 PAGEREF _Toc200122278 \h 44 HYPERLINK \l _Toc200122279 第三节 接待员 PAGEREF _Toc200122279 \h 47 HYPERLINK \l _Toc200122280 第七章 促销部 PAGEREF _Toc200122280 \h 51 HYPERLINK \l _Toc200122281 第一节 促销经理 PAGEREF _Toc200122281 \h 51 HYPERLINK \l _Toc200122282 第二节 促销主管 PAGEREF _Toc200122282 \h 56 HYPERLINK \l _Toc200122283 第三节 美工 PAGEREF _Toc200122283 \h 62 HYPERLINK \l _Toc200122284 第八章 收货部 PAGEREF _Toc200122284 \h 65 HYPERLINK \l _Toc200122285 第一节 收货部经理 PAGEREF _Toc200122285 \h 65 HYPERLINK \l _Toc200122286 第二节 收货主管 PAGEREF _Toc200122286 \h 70 HYPERLINK \l _Toc200122287 第三节 收货员 PAGEREF _Toc200122287 \h 74 HYPERLINK \l _Toc200122288 第四节 接单员 PAGEREF _Toc200122288 \h 77 HYPERLINK \l _Toc200122289 第五节 确认员 PAGEREF _Toc200122289 \h 81 HYPERLINK \l _Toc200122290 第六节 退换货员 PAGEREF _Toc200122290 \h 84 前 言 人才企业的竞争焦点 由于人类的不满足和追求，使得人类在经历了原始、奴隶、封建等社会形态，进入到了现在相对高度文明的时代，这一切，都要归功于人，人是决定这一切的关键因素。 这是大趋势，缩小至企业范畴内也是一个道理。人是决定惬意成败关键的首要因素，因为去论是从企业的开发、筹建、证照手续的办理到后期的企业经营，都需要由人去进行运作，否则就无从谈起。 但是企业不是说有了人就可以了，人也需要管理，每一个层次都有他要管或者是被管的人或事，如