公司内部管理方法成就宝洁、丰田等卓越公司的89个管理工具 杜克管理顾问公司[编].pdfVIP

第 1 页 第一部分　　人力资源管理方法 胜任特征是指企业成员的动机、特质、自我形象、态度或价值观、 某领域知识、认知或行为技能，以及任何可 以被测量或计算、并能显 著区分 出其优劣的特征 。胜任特征分析法是指通过对员工进行系统全 面 的研究，对其外显特征及 内隐特征进行综合评价 ，从而寻找符合某 一职位的理想人选。 胜任特征分析法是一种不受被访谈者经验影响胜任特征 出现频次 的方法 ，其操作性、规范性较强 。由于这种方法 同时记录 了频次和等 级，能够有较多的探察点，因而能获得被评价者较为稳定的平均等级 分数 。但是这种评估方法在人力资源管理 中的应用还只是刚刚起步， 存在许多需要进一步改进和完善 的地方 ，尤其是在构建 出胜任特征模 型 以后 ，开发测量各项胜任特征的量表和工具就变成需要进一步探讨 的问题 ，因为量表设计 的准确与否会直接影响企业进行人员招聘 的参 照标准。 （一 ）胜任特征分析法的构成要素 技能：较好完成公司所安排任务 的能力。 知识：组织和运用与本职业工作相关的信息能力。 社会 角色 ：意欲 在 他 人 面 前