培训工作规划与思路.ppt

常用产品的问题及应对方法 专业销售人员的素质要求 店铺铜牌员工 培训课程体系 店铺员工的自我目标及计划管理 有效的沟通 专业销售程序及技巧 观察、倾听和询问技巧 与顾客有效分手的方法 倍增销售业绩的方法 异议处理与成交技巧 店铺银牌员工 培训课程体系 陈列知识及售后处理 顾问式客户销售训练 销售者行为与销售心理 店铺金牌员工 培训课程体系 目标及计划管理 销售人员的自我管理 成功销售案例分析及优秀导购分享 管理角色认知 专业解决问题技巧 如何成为一名受人欢迎的管理者 店铺明星员工 培训课程体系 辅导下属的技巧 如何开发销售人员的销售潜能 店面管理及迎宾气氛管理 成功销售案例分析及优秀导购分享 销售技巧与成功案例分析 辅导下属的技巧 如何有效激励下属 店铺店长 培训课程体系 店面综合管理 （售后、陈列、促销、环境） 有效沟通与授权 销售人员的十堂专业必修课 如何开发员工的销售潜能 消费者洞察与市场调研 广告与促销管理 竞争对手的策略与政策 营销方案的制定 如何撰写销售报告、计划及销售活动分析 店铺高级店长/加盟商 培训课程体系 区域管理技巧 如何预防与处理顾客抱怨 突发事件的应变能力 有效沟通与授权 隐形经验 显性化 显性经验 标准化 标准课程 呈现化 课程设计 课程开发 课程演绎 《内部讲师训练与培养计划》为2013年度重点项目 ①内部培训师选拔 目的：建立影响，选拔对象 ②隐性经验显性化 核心能力训练：课程开发 ③第一阶段辅导 目的：经验梳理提炼书面化 ④显性成果标准化 核心能力训练：课程设计 ⑤第二阶段辅导 目的：建立标准，形成课件 ⑥标准课程呈现化 核心能力训练：导与演 ⑦第三阶段辅导 目的：课程选拔与演练 ⑧课程与讲师评审认证 目的：经验沉淀到组织 ＋ ＋ ＋ 成果：大纲 成果：讲师 成果：课件 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 A-01 项目方案定稿 A-02 项目小组组建 A-03 启动会议确定 A-04 宣传渠道确定 A-05 招募形式 A-06 项目流程确定 A-07 项目师资确定 A-08 宣传物料设计制作 A-09 氛围营造 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 B-01 划定选拔范围 B-02 公司指定人员登记 B-03 部门举荐人员登记 B-04 自由报名人员登记 B-05 胜任潜力测评 B-06 面试甄选 B-07 精英榜发布 B-08 定向访谈 B-09 开营筹备 B-10 开营仪式 B-11 学习文化建立 B-12 学习团队组建 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 C-01 选题卡设计 C-02 课前案例搜集 C-03 练习1：思维训练 C-04 练习2：经验梳理 C-05 练习3：学习分析 C-06 练习4：学习目标撰写 C-07 练习5：课程大纲设计 C-08 作业1：培训素材搜集 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 D-01 辅导1：学习目标检查 D-02 辅导2：课程大纲定稿 D-03 辅导3：培训素材搜集 D-04 评审1：通过学习目标 D-05 评审2：通过课程大纲 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 E-01 课前案例搜集 E-02 练习6：PPT设计 E-03 练习7：讲师手册设计 E-04 练习8：学员手册设计 E-06 作业2：培训素材整合 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 F-01 辅导4：《讲师手册》模板 F-02 辅导5：PPT修订 F-03 辅导6：学员手册模板 F-04 辅导7：培训师工具箱模板 F-05 评审3：通过PPT设计 项目立项 启动宣传 选拔培训师 训练隐形经验显性化 辅导经验梳理书面化 辅导标准课件成型 练习标准课程呈现化 辅导个性化课程讲授 课程选拔与演练 总结转化 训练显性成果标准化 G-01 课前案例