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惠州曇院 HUIZHOU UNIVERSITY 论文报告 题目：家用电器维修对家用电器经营的影响力及其解决方法研究 姓名: 温建草 学号： 080701 133 专业班级： 电子系08级电气?班 指导教师： 王定庚 提交日期： 2011510 教务处制 家用电器维修对家用电器经营的影响力及其解决方法研究 目录 TOC \o 1-5 \h \z HYPERLINK \l bookmark8 \o Current Document 一、 家电维修在家电经营中的位置 3 HYPERLINK \l bookmark10 \o Current Document 二、 家电发展历史中家电维修的影响力 3 HYPERLINK \l bookmark12 \o Current Document 2.1、 家用电器的发展阶段 3 HYPERLINK \l bookmark14 \o Current Document 2.2、 家电维修的影响力 3 HYPERLINK \l bookmark16 \o Current Document 三、 家电维修的解决方法及成效 4 HYPERLINK \l bookmark18 \o Current Document 3.1、 常用的检测方法 4 HYPERLINK \l bookmark28 \o Current Document 3.2、 其他一些方法 7 HYPERLINK \l bookmark32 \o Current Document 四、 传统家电维修的特点 8 HYPERLINK \l bookmark34 \o Current Document 五、 当前状况下家电维修的势势 9 六、 未来家电维修的发展趋势 9 HYPERLINK \l bookmark36 \o Current Document 七、 提出个人的见解及策略 10 一、 家电维修在家电经营中的位置 随着科学技术的发展，家用电器商品琳琅满目，家用电器已普及每个家庭，给人们工 作生活带来方便。家用电器的普及维修服务C必不可少，维修服务屮的价格投诉也逐步增多, 规范家电维修服务行业尤其重要。俗话说的好，“工欲善其事,必先利其器二因此耍做好家 电经营，就必须做好家电维修，因为家电维修在家电经营中有着举足轻重的的作用。这方面 做得好就会推动经营，推动企业的发展。 首先，它关系的顾客对家用电器的满意度，影响顾客的购买欲望。消费者购买商品时十 分看重商品的质暈以及售后服务的，如果供货商没有提供售后维修服务，消费者对商品的质 量等方面存有疑虑，这样会严重影响消费者的购买欲望，进而影响供货商的销售业绩等一系 列影响；其次，商品没有一系列的售后服务保障，会影响到品。一个没有售后服务的供应商, 想要得顾客到好的口碑是不可能的，这会影响到企业品牌的发展，不利于企业的长远发展; 再次，对企业生产的产品开阔市场有促进作用。随着现在市场的竞争越来越激烈，生产商要 从各个方面为消费者服务。在家电经营屮做到家电维修，这不仅可以提高产品的竞争力，又 有利于企业的长远发展。综上所述，家电维修在家电经营中起着十分重要的作用。它不仅影 响着消费者的购买心理，而且対企业经营也有重要的意义。要实现良好的家电经营，家电维 修这方面一定要做好，让消费者放心去购买，满足消费者的需求。这对企业开阔广阔的消费 市场，实现企业的长远发展，是十分必要的举动。 二、 家电发展历史中家电维修的影响力 2.1、家用电器的发展阶段 第一阶段，家用电器品种少、功能简单、采用的技术含量比较低、能耗高、污染、噪声 咼。 第二阶段，新型家用电器采用了许多新的技术、如单片机技术、智能控制技术、新型传 感技术、遥控技术、变频技术、变流技术、LCD显示、FLASH存储技术、节能技术等。 第三阶段，家用电器正朝着智能化、舒适性、节能型、环保型、网络化方向发展。 2?2、家电维修的影响力 家用电器经历了几个发展阶段，在不同的阶段，家电维修的影响力不尽相同。在第一阶 段，家用电器品种比较少，技术含量都比较低的情况下，此时家电维修还没有专业化，但为 了满足消费者的家电维修的需求,家电维修服务行业开始出现。但还没有到没它不可的地步。 随着科学技术的发展，家用电器也有了日新月异的变化，rti单一的，简单的向多功能发展, 许多新的技术得到广泛应用，这也提高了维修行业的门槛。对于没有受过专业训练的人员是 不可能维修家用电器的，这时迎來了家电维修的春天，是家电维修服务行业大量出现，为人 们提供服务。这吋，家电维修有着关键的作用，它不仅促进了社会的发展，增加了就业，也 促进了家用电器的发展。随着科学技术的突飞猛进，家用电器已步入第三阶段并且呈现蓬勃 发展的大好局面，这更需要拥有专门知识和操