如何掌握情绪与求管理及团队经营与领导.pptVIP

如何掌握情緒與需求管理及團隊經營與領導 二.心得報告: 上完此課程後，讓我更加了解掌握情緒的重要性，而如果是一個正常人一定會有情緒的，不是只要一遇到問題或壞事情就生氣...也不問清楚原因..也不分析事情的始末..就怪來怪去，這並不能解決問題的，而情緒管理是教我們當遇到問題，不是只會忍耐，而是要我們冷靜，等到查清楚事情的始末，再來討論下一步要如何做，也不是教我們要不時地壓抑情緒，這樣反而帶來更不好的反效果，而如果有正當的紓解情緒管道，例如:好好痛哭一場、或者找三五好友訴苦一番、逛逛街、聽聽音樂、散散步或唱唱歌、或者找自己喜歡作的事情，這樣都能讓不愉快的情緒消失,再來重新思考問題，使問題得到圓滿的解決，這樣你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！ 3.化不適為力量： 例如考試前很擔心考試不好，可以把擔心當作是溫習的動力；不滿社區的 治安問題，可以一起加入巡守隊，為社區盡一份心力。 4.培養支持系統： 平時就把親情及友情的溫情存滿，失落、不滿、憤怒的時候，朋友的支持與家人的協助會有意想不到的效果。 5.適當的溝通及表達情緒: 在對人產生情緒的時候，要先積極傾聽對方的理由，若仍有不解或生氣的地方要，要求對方澄清；和對方說「我感到……」而非「都是你的錯…….」凡事說清楚講明白，即可化解許多不避要的衝突。 6.以正當的方式疏解情緒: 疏解情緒的方法很多，如聽音樂、散步或唱唱歌…都能改善不好的情緒。 * 課程名稱: 一.課程內容簡介: 此課程主要培育管理者如何理解部署與發揮團隊積效，其內容包含情緒需求掌握力、態度啟發力、人事強化力、團體挑戰力、領導影響力、管理實踐力，使管理者能夠立即掌握及落實掌握部屬需求及積極引導正向情緒管理與使部屬啟發良好工作態度，藉以建立向目標挑戰之優質團隊與發揮管理者卓越的領導，進而達成團隊的目標與目的. 1/7 2/7 偶而我們也會陷入自己的情緒中，譬如會擔心明天的會議會表現的不好，或者因為被拒絕而難過，還是因為的別人無心之過，而感到心裡不舒服等等…，而有時這些情緒一直積壓在心中會使自己感到很不舒服，有時甚至會爆發出來，造成與他人發生衝突，以下這些方法，或許可讓我們更有力量來面對這些不舒服的情緒。 1.先傾聽自己內在的想法： 隨時問自己「為什麼現在我的情緒是這樣？」，讓自己多一點空 間，瞭解自己的感覺作為緩衝，再決定要不要表達，凡事要三思而後行，才不會作出錯誤的決定。 2.離開會誘發不好情緒的環境： 譬如他怎麼讓人那麼生氣？那就先離開他面前去別的地方，可減少與人發生衝突。 3/7 4/7 我們在遇到困擾而有煩惱時，可以先分析狀況，並告訴自己 受到他人的曲解或冤枉，已經是不舒服的事， 如果自己再生氣，猶如受到二度傷害，是雙倍的不划算 外在的環境是無所謂安定或不安定的 我們內心世界的感受 才對我們的情緒有決定性的影響 5/7 例如某人把我罵得狗血淋頭，我就想：「這是某某某在罵我。」 這樣就夠了 因為是他在罵我，不是我自己罵自己 他罵我，如果罵的有道理，就是 應該的 如果罵的沒道理，是他沒道理，並不是我沒道理 我又何必生氣呢？ 6/7 而團隊經營與領導，在教導我們如何使團隊中的各個成員能夠自動自發、互相分工合作，積極支持領導者完成公司所訂定的目標，而不是以命令的方式來將事情完成，假如每一件大大小小的事情，都一定要加以命令的方式部屬才會去完成，這並不是一個成功的領導者，而領導者自己本身也需具備凡事能以身作則、保持樂觀進取的心、處事要公平公正，對部屬應有善用部屬特質，因每個人都有個人的行事風格不同,如管理者如能夠善用部屬的特質，使他來完成適當的工作，對管理者及部屬都是一件很好的事,而管理者也需適時及適當的激勵部屬、了解部屬需求,藉以提升部屬向心力,這才是一個成功的管理者. 7/7 *