产品开发需求管理培训讲义.pptVIP

开始之前 简单回顾 需求管理的目的 需求管理的框架 需求采集活动 主要内容 需求的评审与解释 需求的传递与跟踪 从候选概念到产品需求包 需求的实现和验证 需求的若干个特性（三） 来源与使用的多维性 需求管理的难点 用户参与不够 模棱两可的需求 用户需求的不断增加、变更 项目组中各个部门间缺乏沟通 不必要的特性 责任人的缺失 需求管理的阶段流程 目的： ---防止伪需求进入需求知识库； 得到真正有价值的需求。 如何组织评审 权重排序——AHP层级法 AHP权重排序 AHP权重排序 客户需求排序——KANO分析 KANO分析：需求重要性 权重（分数=满足+不满足） 分数7分 基本型 4分数7分 期望型 分数4分 惊喜型 纬度权重 纬度权重的评分标准： 10 —— 业界最好 9 —— 市场领跑者 8 —— 市场第一梯队（前三名） 7 —— 市场第一梯队（前五名） 6 —— 市场反应良好 5 —— 为市场上大多数客户接受 4 —— 25%~35%的客户不接受 3 —— 市场上大多数客户不接受 2 —— 不满意程度相当激烈 1 —— 一无是处 差距分析 公司与竞争对手的差距？ 产生差距的详细项目？ 公司、竞争者与客户的期望值共同的差距是？ 共同的差距落实在具体项目上——市场机会 差距分析方法 从维度权重的各个纬度定义公司、业界最佳、竞争对手来进行评分； 统计公司、 业界最佳、竞争对手在每个纬度和总的加权平均得分； 从各个单项和总分上用公司得分除以业界最佳、竞争对手的得分，得到客户评估差异系数 差距分析表 评审后的交付 用户期望产品特性（功能+非功能）； 用户需求权重排序； 需求可能的变化方向； 常见的传递过程 需求采集 让流程快速多进程并发响应 需求传递与跟踪的内容 需求管理状态表 ---输入、输出 各种模板以及模板的更新调整（KJ亲和图、AHP权重分析） 产品包需求规格说明书 ---状态管理 评审、传递、分析、搁置、拒绝等各阶段状态 搁置、拒绝的原因 ---处理周期 各状态的处理极限周期 预期的需求满足日期 被搁置需求的再次激活时间的 需求传递的难点 需求不断的增加、变化 难以有效地管理和追踪变更请求 难以及时准确地了解项目状态和发展趋势 缺少必要的团队沟通导致工作效率降低 需求传递跟踪的工具 需求状态表 需求跟踪矩阵 需求—〉设计—〉开发—〉编码—〉测试 目的： ——分析市场机会、将有价值的需求转换为产品概念 途径： ——市场分析 ——能力评估 决定产品成败因素 从需求到产品概念的继承 市场扫描 产品战略与规划阶段流程 产品战略与规划重点 细分市场的吸引力 能力评估 1概念决策评审点 四个主要的决策评审点 概念决策评审点 ——概念阶段做为一个产品（包），是否有潜力？ 计划决策评审点 ——建议的产品或方案能否及时被推向市场，并赢利 可获得性决策评审点 ——产品是否已经可以发布 生命周期决策评审点 ——该产品是否应该继续保留在市场上？如不需要， 提供详细的推出计划 目的： ——积累经验教训 人员： ——需求管理人员、项目人员 内容： ——项目目标、历史 ——团队沟通 ——过程、设计、测试、复查 ——总结经验、教训 写在结束之后 需求像“珍珠”一样散落在各位手中； 采、养“珍珠”的过程需要各位共同付出大量的、繁琐的努力； Communication is everything! 需求管理之市场策略——以市场为导向 需求管理之产品概念——以客户为中心 谢 谢 大 家 采集 评审 传递 分析 执行 验证 公司战略 市场管理 产品概念 组合分析 竞争对手 公司实力 产品 市场 从需求到产品概念 市场需求库 1. 市场评估报告 2. 细分市场描述 3. 业务计划 跟踪、管理 业务计划 定义细分市场 组合分析制定业务计划 分解业务计划任务 市场扫描 市场细分 组合分析 战略/目标 市场宏观环境 竞争环境 客户环境 市场地图 购买特征 产品价值 目标市场 市场吸引力 SWOT分析 制定业务计划 市场定义 理解市场 市场细分 能力评估 SWOT分析 市场适应度 辽宁 安徽 黑龙江 江苏 。。。 吸引力打分 分数 衡量方面 0 2 4 6 8 规 模