塑阳光心态 创明城市(蔡超群)-中华讲师网.pptVIP

塑阳光心态创文明城市 讲师：蔡超群 大家第一眼看到的是正面还是侧面？ 据说，看到正面的惯用右脑思维，擅长艺术思维；看到侧面的惯用左脑思维，擅长逻辑思维。 我们一起来猜猜这些可能是谁的杰作？ 大家认出我了吗？ 大家一起来分享一下自己最感兴趣的职业是：...... 骑虎难下 一句富有哲理性的话： “围城里的人想逃出去，  围城外的人想冲进来” 。 我们一起来看看这幅图里有哪些画面......? 我们再来看看这幅图里又有哪些画面......？ 这幅图呢......？ 你看到它是静止的还是在流动的......？ 这幅图从心理学的角度告诉我们： 同样的人或事，当它（他、她）本身没有发生任何变化的时候，我们尝试用不同的心态或不同的眼光去看待.....，结果，我们所看到的现象是完全不一样的...... 在我们自己眼里，公交司机是个什么样的职业......? 起得比鸡早，睡得比牛晚，腰间盘突出是必然，心理压力无处可言。 公交司机朋友经常会遇到哪些问题......？ 7、车上遇到小偷，或者乘客货品丢失，司机就会受到投诉。 …… 公交司机朋友有哪些压力......? 1、长时间高度集中开车、身体容易疲劳、心情容易焦躁、精神压力大、容易对别人释放烦躁情绪。 2、有时候在路上一堵就是半个小时，别说吃饭喝水，就连上个卫生间都比较困难。乘客的不理解。 3、长期处于高压力下，导致公交司机容易情绪波动、开快车、抢道、与乘客对骂对打，或者遇到挫折就走极端。4、开公交车劳动强度大，心理压力更大，还要提醒乘客注意安全、谨防扒手，遇到交通堵塞和难说话的乘客时，恨不得大喊两声丢下车就走人，可是必须忍着…… 工作中无形的压力容易让人产生哪些负面情绪......? 心理压力容易导致的生理疾病 1、消化道溃疡 2、冠心病 3、偏头痛 4、秃顶、脱发 5、支气管、呼 吸系统 6、泌尿疾病 7、肝病 8、乳腺、子宫 9、心智障碍，情 感、家庭问题….. 七情 七情：指人的喜、怒、忧、思、悲、恐、 惊七种正常情志活动。 致病特点：1、直接伤及脏腑 2、影响脏腑气机 3、情志相关 心态对人的影响 心态好 ——生理健康，能力增强。 心态不好 ——生理病变，能力降低。 释放压力的技巧：如何自我调节 7·寻找宣泄的出口：不良情绪积压得太多，一定要找一个出口宣泄出去。可以听音乐。舒缓的音乐可以让人身心放松。业余时间也可以到公园里散步，去游泳，多亲近大自然，汲取大自然的能量。要学会像猫一样休息，彻底地放松自己。 司机家属们的心声 总之，在你们亲人眼里，你们的平安、安全是他们 最大的牵挂。所以你们一定要保持良好的驾驶习 惯，不开“英雄车”，不开“霸王车”，不开“斗气车”， 不开“带病车”。 安全行车，把好我们手中幸福的方向盘。 塑阳光心态 创文明城市 公交=城市窗口 文明城市，文明驾驶 树文明风，做高素质的珠海人 文明驾驶，从我做起。 文明驾驶，从现在做起。 文明驾驶，从点滴做起。 文明驾驶，从积极、乐观的心态做起。 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。 宁等三分，不争一秒。 施比受更有福。 与人愉悦相处的几点建议: 学会耐心倾听 发现并赞美他（她）人的优点 批评的艺术 批评人要注意场合，不要当众批评别人 批评人时的语气和语调不要给人觉得有针对性 批评人时注意不要超出别人的承受限度。 换位思考 已所不欲，勿施于人 严于律已，宽以待人 头脑体操 游戏一：画图游戏 规则：推荐一名表达能力强的学员将图形表述出来，不用任何手势和辅助工具。每位学员根据表述人的表述画出图形。 表述人只重复一次，不能提问 不允许交头接耳进行讨论 时间一到立即停止 利用一分钟时间写感想 所需用品：笔、白纸2张、夹子 你画对了吗？ 你又画对了吗？ 文明认识人的差异 你无法改变人的个性 但你可以求同存异 小故事: 疑人偷斧 从前有一个人遗失了一把斧头，他怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是，他就暗中观察小孩的行动，不论是言语与动作，或是神态与举止，怎么看，都觉得小孩是像偷斧头的人。由于没有证据，所以也就没有办法揭发。 隔了几天，他在后山找到了遗失的斧头，原来是自己弄丢了。 从此之后，他再去观察隔壁的小孩，再怎么看也不像是会偷斧头的人。 认识自我 应对挫折，适应环境 人在