pdca的工作方法培训教材.pptVIP

  1. 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
  2. 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  3. 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  4. 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  5. 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  6. 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  7. 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
PDCA的工作方法 ;培训目的:使受训人员掌握科学思维方式与 工作技巧。 培训内容: 1、什么是PDCA?       2、PDCA的步骤?        3、PDCA对现代企业的重要性。 课程长度:1.5时 培训方式:讲述法+模拟演练 ;课 程 指引;每个公司的员工都想很漂亮的完成上级所部署的任 务,但仅仅靠勤奋是不够的,还要讲究科学的方法, 在管理学上,有一个公认的好方法,那就是PDCA。 ;我们平常是怎样做事的? ;所谓 PDCA,就是“计划(plan)---执行(do)---复核(check)---改进后再执行(action)“,在每一轮PDCA后,又在更高的水平上进行PDCA从而促使工作绩效不断提高.; PDCA法是一种科学的工作程序,最早由美国贝尔实验室的休哈特博士提出,后经戴明博士在日本推广应用。自六十年代在日本QC小组活动中得到实践证明其科学、高效之后,目前已在质量管理等方面得到广泛的成功应用,并已经被ISO纳入了2000版ISO9000质量管理标准中。 ;PDCA法的原理;PDCA法的四个阶段是: 第一阶段计划(Plan),它包括分析现状,找出存在的问题; 分析产生问题的原因;找出其中主要原因;拟定措施计划四 个步骤。 第二阶段实施(Do):执行技术组织措施计划。 第三阶段检查(Check):把执行的结果与预定的目标对比, 检查计划执行情况是否达到预期效果。 ;第四阶段总结(Action):巩固成绩,把成功的经验尽可 能纳入标准,进行标准化,对遗留问题转入下一PDCA 循环去解决。 PDCA法具有两个鲜明特点: (1)循环前进,阶梯上升(见图-1) (2)大循环套小循环(见图-2)。;PDCA计划循环法的八个步骤是: ; PDCA循环法的特点 ;PDCA 循 环 一 定 要 按 顺 序 进 行, 它 靠 组 织 的 力 量 来 推 动,像 车 轮 一 样 向 前进,周 而 复 始, 不 断 循 环,如 图1 所 示 ;每 通 过 一 次PDCA 循 环, 都 要 进 行 总 结, 提 出 新 目 标, 再 进 行 第 二 次PDCA循 环, 使 质 量 管 理 的 车 轮 滚 滚 向 前。PDCA 每 循 环 一 次, 质 量 水 平 和 管 理 水 平 均 提高 一 步, 如 图3 所 示。 ;PDCA工作方法对现代企业的重要性 ;PDCA与ISO的关系 ;; PDCA过程方法在现场审核中的应用 ;ISO 9001:2000标准要求,组织应按过程方法建立质量管理体系,并将对质量管理体系过程的监视和测量作为一个要求纳入其中, 对测量的结果进行分析、改进。简言之,组织每做一件事(一个过程),都应有规定并按规定做,然后对结果进行检查,最后对检查的结果进行 分析、改进。 ; 1.对ISO9001:2000标准而言,即审核的准则(依据)和受审核方对各过程的具体规定,包括质量手册、程序、作业指导书等)、产品标准、培训计划、内审计划、设计开发计划等。 2.对质量管理体系而言,主要体现在手册、程序中。对产品实现过程而言,主要体现在设计和开发计划、采购计划、生产工艺。检验规范、包装工艺中。 3.对服务行业的服务过程而言,主要体现在服务规范、服务提供规范和服务控制规范中。; 4.对于其他支持过程(如培训、顾客满意度信息收集过程) 而言,则体现在具体的培训计划或确定的具体方法、收集 信息的渠道中又如对检验(产品测量)的审核,应检查受 审核方是否制定了“检验计划”,对各类产品检验试验的要 求是否明确,试验的项目、抽检的比例是否适当等。 5.对文件控制、记录等过程的审核,应检查手册对该条款的 规定及相应的程序,检查该程序对文件、记录进行控制的 要求是否明确,控制的方法是否恰当,能否满足ISO 9001:2000标准对该过程控制的要求。; 审核时,应抽查几项具体活动。如对培训的审核, 可以抽查几个培训班,检查其实施情况,以及培训的 内容、人数、课时等是否符合计划的安排。又如对检验 (产品测量)的审核,可抽查几项检验活动,检查其检 验、试验的项目是否有漏检,抽检数是否正确,试验的方 法、检测设备的精度是否符合要求,作出的合格判断、检 验结论是否准确等。 ; 审核时,应确认受审核方是否对各过程的实施情况 进行了自我检查(这是ISO 9001:2000标准8.2.3条款 “过程的监视和测量”的要求)。受审核方应在质量管理 体系文件中明确各过程监测的特性(如监测活动的方法、 频次、所需资源、结果等),并尽量明确度量指标。过 程的监视和测量

文档评论(0)

kanghao1 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档