2018年员工培训教程.pptVIP

正确的着装 A、安全员上岗执勤，必须按规定穿统一配发的制服，统一样式（武装带、领带，挂带，上衣配肩牌，左胸上衣袋叶佩带工作证，工作证写明单位、姓名、职务、编号等）。 B、上班时着装应干净、整齐、钮扣要全部扣好，不得留长发、蓄胡子，领带系正、武装带系紧。 C、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣物，制服外不得显露个人物品，如笔、纸张、锁匙扣等，衣袋内不得装过大过厚物品。 D、交接班途中必须着装整齐，不得不带帽子或将帽子拿在手上，不得将腰（皮）带拿在手上或其他不规范动作。 个人卫生 (1)面部、颈部、手部必须保持清洁，经常洗澡，换洗内衣。 (2)每天要剃须、刷牙、漱口，上岗前不吃带有异味食物，以保证口腔清洁，以免与业主沟通时产生尴尬。 (3)头发要定时修剪，经常清洗、梳理整齐，头发不得有头屑．上班前要检查自己的仪容仪表是否符合要求，男士不留大鬃角和胡须，提倡平头。 电 话 礼 仪 1、重要的第一声 　 “你好，这里是XX公司”。声音 清晰、悦耳、吐字清脆，会给对方留下好的企业印象。因此 在接打电话时，应有“我代表单位形象”的意识。 2、要有喜悦的心情 打电话时我们要保持良好的心情，面部表情会 影响声音的变化，即使在对方看不见你，也要有良的心态去应对。这样 即使是声调也会被你感染，给对方留下极佳的印象，便于工作展开。