4督导体系的建设课件.ppt

督导的目的 从关注自身的岗位职责转变为关注团队的目标，团队成员的成长，并以此为出发点思考问题，做出有针对性的支持与指导 提升自身管理能力及对下属的关注度 辅导工作计划的制定与达成，对过程中产生的问题及时协助解决 过程辅导与支持 通报团队内各成员的工作计划进度与异常情况，促成团队内各成员所制定计划目标的达成 提升过程管理，提升执行力 * 常规性—日常工作中有规划性的总结与督导 专项性—针对某单一事务进行的专项总结与督导 分类 现 场：访谈/查记录/会议 非现场：电话/邮件/传真/会议 方式 督导的分类与方式 * 02 如何构建你的督导工作 * 找出解决方法 制定计划 明确改进方向 计划实施 成果检视 督导 督导工作的展开流程 * 以SMART原则做为制定计划及检视计划的标准 S（Specific）——明确性 M（Measurable）——衡量性 A (Attainable)——可实现性 R（Relevant）——相关性 T（Time-based）——时限性 明确标准 * 向前看—寻找解决方案 以结果说话：我们可以做什么让结果不同 督导的目的是寻求解决的方案而不是判断是非 * 支持 经验上的传授 1 激励 认可其做得好的，并相信他还能有所提升 2 留意我们对他们的态度，带领下属的情绪，而不是被下属的情绪牵着走 以支持与激励为主要手段 * 面对问题当下解决，拖到明天=拖到永远 当下解决问题 * 有规划性 A B C 周会周计划督导，月会月计划督导 有规律的进行督导，并将督导事宜作为日常工作 保留督导记录 * 2015 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 良好的工作习惯（有始有终） 自己要做到说写做一致（团队领导者起到带领的作用，自己做不到，无法要求别人做到） 从解决问题的角度提供支持与帮助（督导不是开批评会，而是通过问题找到解决方法） 作为日常工作中的一环（平时不断的积累，才会有从量变到质变的机会） 整个工作过程中的资料存档问题（今日的问题也许明日还会遇到，也许他人也会遇到，保存督导会议记录及行动计划表，更有助于经验的汇总，以帮助到更多的人解决问题） 努力奋斗 努力奋斗 督导简析（督导的定义，意义、方式） 明确督导作用与意义（团队：支持下属提升，具备更强的执行力与行动力；个人：团队的成长就是你的成长，团队的业绩就是你的业绩，拓宽自己的格局，先成为后拥有，有能力去包容并支持更多的人，才能走向更高的位置，） 构建你的督导工作（有明确的方向，明确的规划，明确的目标） 在工作中完善与提高（不断修正，不断学习，直到达成目标） 作为你日常关注的一项工作（督导是一件长期累积才会出效果的工作，是一件培养下属也培养自己的工作，重要却不紧急，往往被人所忽略，让我们将重要却不紧急的事情不断去做，当机会来到我们面前的时候，才有能力去抓住他，让自己变得更好） 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 督导体系的建设 后河城市经理储备培训之— * 督导概述 如何构建你的督导工作 如何有效执行你的督导工作 课程总结 目录 1 2 3 4 * 01 督导概述 * 中国最早的督导形式-----教育督导 西周时期：宫廷为贵族设立“官学”，周王定期去“视学” ； 隋朝时期设立“国子监”、宋朝设立“提举学事司” 目的：规范与监督办学。 现代教育督导 1986年国务院批准将视导室更名为督导司，标志中国教育督导制度 正式恢复重建。 目的：督导、检查、评估、验收。 现代企业督导 形象督导、商品督导、服务督导、人员督导、销售督导、目标督导等 目的：监督与评估，发现问题，拟定适当的改善方案，协助业务的正常运作，以达成更佳业绩。 * 1 检查 检查团队成员是否说写做一致 2 督促 督促或提醒团队成员说写做一致 3 指导 给团队成员在执行过程中提供帮助与指导 督导是检查、督促与指导，是企业培训的重要环节之一 什么是督导 * 2015 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 努力奋斗 良好的工作习惯（有始有终） 自己要做到说写做一致（团队领导者起到带领的作用，自己做不到，无法要求别人做到） 从解决问题的角度提供支持与帮助（督导不是开批评会，而是通过问题找到解决方法） 作为日常工作中的一环（平时不断的积累，才会有从量变到质变的机会） 整个工作过程中的资料存档问题（今日的问题也许明日还会遇到，也许他人也会遇到，保存督导会议记录及行动计划表，更有助于经验的汇总，以帮助到更多的人解决问题） 努力奋斗 努力奋斗 督导简析（督导的