产说会操作流程.pptVIP

拒绝处理－考虑考虑 那您要在那方面考虑考虑啊？ 我还要想想！回去和家人商量商量！ 现在存利益最大：（现场礼物）； 您先把单填了，抓住机会占着名额； 现在先不用交钱，您先把单填了，回去慢慢考虑、慢慢商量！ 第二个十分钟，协助促成 协助人员：主管、协理 要　　求： １.主管：先照顾好你的客户，然后马上去照顾你的伙伴；　　　　 ２.组训：一直在业务人员身边巡场。 第三个１０分钟，别灰心 跟客户反复说 １.先说利益：现场礼物等回馈 ２.先占住名额、抓住机会，存不存钱回去慢慢考虑 慢慢商量. ３.强调产品的利益 促成带给我们的思考 对伙伴 １.促成没有成功，但我们对客户的了解是否增加了； ２.成功促单后，处理好划帐的问题！ 对主管 １.回访的建议 ２.挑选客户的建议 ３.对未促成的，鼓励我们的业务伙伴 参会的建议 伙伴最好提前将客户的基本状况、目标签单保费等情况与协助签单人员有一个简单沟通，这样针对性强； 会中只要主持人宣布有人签单，我们自己马上要抬头、鼓掌；目的是：引导客户关注，充分利用氛围促成。 会后： 早会公布 及时总结 保费回收（新人要求有人陪同收取保费） 签单客户：业务伙伴及组委会及时协调追踪帐号和划帐情况； 未签单客户：填写反馈表，组委会帮业务伙伴创造再次拜访借口。 尊敬的××先生/女士： 恭喜您与太平洋寿险携手，成功地拥有华彩人生投资帐户，从××时间开始将可享受太平洋寿险的专家理财服务。 感谢您对我们的支持与信任，我们将信守我们的承诺：为您及您的家人提供最优质的服务!服务热线请垂询：95500；为您提供长期服务的代理人是我公司非常优秀的业务人员 ：××× 联系电话：××× 特此恭贺！ 中国太平洋人寿保险股份有限公司 未签单客户满意度调查表 尊敬的 先生（女士）： 首先感谢您从百忙之中抽出时间参加中国太平洋人寿保险股份有限公司举办的产 品说明会！ 您的参与是对我们工作的最大支持，同时，为了使我们明确今后的工作方向，为 广大客户提供更加完善、更贴近需求、更加满意的服务，恳请您对本次产品说明会 提出宝贵的意见与建议。 1、您对说明会这种介绍公司与产品的形式是否满意？ A、很满意 B、比较满意 C、不满意 2、您对整场产品说明会中最满意的是： A、公司介绍 B、产品介绍 C、理财知识 3、您最想从产品说明会中了解的内容： A、更多保险产品 B、社会统筹养老与医疗制度 C、理财知识 D、子女教育 4、今后您是否还愿意与您家人或朋友一起参加此类形式的交流？ A、愿意 B、不愿意 5、您对说明会的建议: 客户签名： 联系电话: 再次感谢您的参与和帮助！ 销售成功的秘诀--- 产说会具体动作要求 1、宣导会议产品要求、时间、地点、参会人数等 2、业务员填写“准客户资料”填写出准备邀请的3-5名准客户 3、业务员持“计划书”与客户初步沟通并发出邀请 4、由组训、内勤打电话确认客户参会情况 5、员工送请柬到客户处（重要客户要求主管陪同 送达） 6、会议开始前2-3小时再次提醒客户（最佳办法是与客户在一起或会前接客户到场） 产说会具体动作要求 7、入场时介绍自己的主管和经理与客户认识 8、带客户入坐、陪客户聊天或介绍资料 9、促成时拿出一张填写好的保单激发客户（最好填写投资意向书上台领取礼品） 10、对预签单的客户次日送“恭贺信”并办理收费手续；收费后由组训或内勤电话恭贺客户；2-3天内回访客户填写“满意度调查表” 产说会具体动作要求 11、对未签单的客户2-3天内回访完毕，填写“满意度调查表” 12、所有“满意度调查表”由经理回收，对填写表时提出建议的电话感谢和回馈 13、对参会客户20天内必须回访2-3次，对未签单客户发出二次邀请 * * * * * * 产说会操作流程 为什么要做“产说会”？ 是一种现代营销模式---“会议营销” 是销售流程中最重要的环节 ---理念建立、产品说明、保单促成 是业务团队活动量的反馈 是业务保费的追踪点 是团队管理者对业务员展业的支持和帮助 是对业务员的一场特殊的培训 产说会内容 三大块： 理财知识（观念沟通） 产品介绍（说明过程） 公司介绍（树立信心） 促成的平台 增员的平台 产品发布的平台 公司宣传的平台 ………… 对主讲者不满意 客户约访出问题 对整体感觉不好 ………… 产品说明会参会须知 桂林中心支公司 市区营业区 如何做好“产说会” 产说会的三大板块 会前（40%-50%）、 会中（20%