最好最全的物业公司管理制度.docVIP

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  • 2019-02-17 发布于湖北
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最好最全的物业公司管理制度 目 录 lt;一gt;物业公司管理框架??????????????????3 lt;二gt;岗位设置及其说明??????????????????4 lt;三gt;管理制度 1、服务管理制度????????????????????7 服务质量管理工作计划表(附表一)??????????9 物业服务质量调查表(附表二)????????????9 业主满意度调查问卷(附表三)????????????10 物业服务意见征询表(附表四)????????????12 业主满意率统计总表(附表五)????????????12 改进措施报告表(附表六)??????????????13 服务质量改进报告表(附表七)????????????13 物业管理合同书(附表八)??????????????14 2、安全管理制度????????????????????18 来访人员登记表(附表一)??????????????23 保安工作班检表(附表二)??????????????23 灭火器配置统计表(附表三)?????????????23 消防巡查记录表(附表四)??????????????24 保安交接班记录表(附表五)?????????????24 消防设备保养记录(附表六)?????????????25 3、环境管理制度????????????????????26 绿化苗木明细表(附表一)??????????????28 绿化工作检查表(附表二)??????????????28 绿化工程竣工报告(附表三)?????????????28 - 1 - 绿化养护记录表(附表四)??????????????29 绿化养护月检表(附表五)??????????????30 绿化工程验收报告(附表六)?????????????31 4、清洁管理制度????????????????????32 5、公共设施管理制度??????????????????33 6、业主入住管理制度??????????????????35 入住通知书(附表一)????????????????42 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二)????????????42 业主入住验房表(附表三)?????????“????43 业主入住登记表(附表四)??????????????44 业主情况登记表(附表五)??????????????44 钥匙发放登记表(附表六)??????????????45 7、业主公约??????????????????????46 8、业主房屋装修管理制度????????????????50 房屋装修流程一览表(附表一)????????????54 装修施工证申请表单(附表二)????????????56 房屋装修施工申请表(附表三)????????????57 装修期间收费明细表(附表四)????????????57 装修进场开工核验单(附表五)????????????58 装修押金退还流转单(附表六)????????????58 房屋装修管理协议(附表七)?????????????59 装修施工巡查记录表(附表八)????????????60 装修完工检查验收表(附表九)????????????61 - 2 - - 3 - - 4 - - 5 - - 6 - - 7 - - 8 - 附表(一)服务质量管理工作计划表 附表(二)物业服务质量调查表 编号: 日期: 年 月 日 - 9 - 附表(三)业主满意度调查问卷 - 10 - - 11 - 附表(四)物业服务意见征询表 填写日期: 附表(五)业主满意率统计总表 单位:(盖章) 年 第 次 填表日期: 填表人: 管理处主任 - 12 - 附表(六)改进措施报告表 编号: 附表(七)服务质量改进报告表 编号: 日期: 年 月 日 - 13 - 附表(八)物业管理合同书 - 14 - - 15 - - 16 - - 17 - - 18 - - 19 - - 20 - - 21 - - 22 - 附表(一)来访人员登记表 编号: 日期: 年

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