个人与团队讲教方案2.ppt

珠海联诚合众培训中心 通用管理能力教案 主讲：奚志刚 通用管理能力 核心能力：从事任何职业都需要的技能 通用能力：相同或相近职业群中体现出来的、具有共性的技能和知识要求 职业特定能力：每个具体职业或岗位上需要的能力 个人团队管理课程性质 自我发展管理主要阐述组织中个人应具备哪些必备的基础管理技能，这种技能直接指向个人的核心竞争力。 与相关课程的衔接 大学内部教学体系：管理学基础、组织行为学、人力资源管理 商法学 社会培训：高效培训、时间管理培训、团队精神培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训 参考书： Frank Covey 《与成功有约》 《成功人士的七个好习惯》 课程的基本要求 正确认识课程的性质、任务及其研究对象，全面了解管理活动的管理知识和管理技巧，对通用管理有一个总体的认识。 通过本课程的教学，使学生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知识，学会用通用管理分析和解决企业实际问题的方法。 紧密联系实际，学会分析案例，解决实际问题，把技巧融入对管理活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。真正为企业经济效益的提高服务，提升个人的竞争力。 前言 在西方发达国家，“自我发展和团队建设管理”已成为企业各管理阶层人员的必修课程 其最大可取之处在于帮助学习者掌握科学的管理方法和实际技能 一个管理者胜任其工作必须的，也是成功开始职业生涯所必备技能 了解：要求学员知道这部分内容 一般掌握：要求学员对这部分内容能够理解 重点掌握：要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练掌握，同时能将所学知识应用到实践当中 第一单元 自我规划 掌握创造性思维方法 能够做出正确的职业选择 提高并改善自我认知 提高自己的学习能力 能够确定自己的目标 大脑两半球的分工与绘制脑图 个人头脑风暴与职业选择 提出想法 ——尽可能多 ——思想自由翱翔 ——不要判断、批评 批评、评估和精练 ——去掉不需要的 ——根据价值、有用 性和可行性筛选 改变境遇 ——参加培训、授权 改变对境遇的看法 ——适应它、发展技能 改变态度、更积极 摆脱（离开）但不逃避 情感智能框架 评估自己的能力与个人SWOT分析（泡妞计划） 领导能力 动机水平 自信与独断 协同 建立积极的氛围 培养他人 管理团队绩效 沟通 决策和问题解决 达成结果 杰出经理人的测试 学习周期(肯德基的老北京鸡肉卷） 学习的形式与障碍 脱产培训 在职培训 开放/远程学习 示范/观察学习 轮岗制度 训练与指导 与专家在一起 太忙 失败的培训经历 与自己无关 没有必要 讨厌学习 自满 破罐破摔 好的目标（SMART） 具体 Specific 可以检测 Measurable 有可能达到 Attainable 可实现的 Realistic 有时间规定 Time specific 第二单元 时间管理 学会使用活动跟踪表 掌握保持平衡的方法 掌握确定目标优先级的方法 保持行为之间的平衡 学会自信与果断行事 利用活动跟踪表保持平衡 思考与行动之间——先有思考 工作效率和工作效果之间——效果更重要 行动与保持行动能力之间——培训与充电 过小压力和过度压力之间——适度 工作与生活之间——调整 确定目标优先级 领导行为之间的平衡 三种不同的行为类型 如何说“不” 第三单元 工作沟通 掌握沟通的五个要点 学会解决沟通的障碍 了解几种主要的商务文件 掌握撰写商务文件的 要点 导师与学生 有一次，某导师把正在写论文的学生叫到办公室，他对学生说：“你最近安排到某厂去作个调查。我的意思是，搞研究的人必须经常下到实践中掌握第一手材料，不了解实际，怎么做研究呢？”学生听后，马上答道：“好的，那么我先与这个单位联系一下，安排好时间！” 于是，学生就开始跟对方联系，安排包括住宿、交通、时间进度，调查问题等事情。一周后，学生找到导师：“老师，我准备明天去某厂调研，不知道是否还需要安排其他同学一块去？”这位老师听了，大怒：“谁告诉你我要下工厂，现在你要静下心好好看看各方面的资料，要大量阅读国内外的研究文献，认真扎实地打好专业理论基础，只有这样，下去调查才有收获，才能在现场中发现解决问题。”这位学生目瞪口呆，说：“是您说。。。让我去工厂的”；导师说：“我只是说做理论研究的人要到现场去了解实际，提醒你注意思考、学习和研究方法！” 为什么这么简单的事情，会出现完全不同的后果，谁该负主要责任呢？ 沟通中的五个要点 优质信息的指标 交流中的障碍 会议沟通中的五个要点 贯彻执行会议决议 会议备忘录：内容与决定 ——完成什么 ——谁 ——时间 领导监督： 提供帮助、解决困难 书面沟通中的五个要点 几种主要商务文件 如何安排文件 主题：文件是关于什么内容的 目标：文件希望达到什么目的 行动：希望对象做什么 测 评 上级的