bpo中心运营项目管理手册资料.docVIP

下载本文档

5
0
约3.77万字
约 53页
2019-02-18 发布于湖北
举报
版权申诉

bpo中心运营项目管理手册资料.doc

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

BPO中心运营项目管理手册目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc323911853 总则 PAGEREF _Toc323911853 \h 3 HYPERLINK \l _Toc323911854 第一章项目需求分析 PAGEREF _Toc323911854 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323911855 1.项目需求访谈 PAGEREF _Toc323911855 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323911856 1.1需求访谈执行流程 PAGEREF _Toc323911856 \h 4 HYPERLINK \l _Toc323911857 1.2项目需求访谈表 PAGEREF _Toc323911857 \h 5 HYPERLINK \l _Toc323911858 第二章项目成本分析及控管 PAGEREF _Toc323911858 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323911859 1.公司成本分析 PAGEREF _Toc323911859 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323911860 1.1目的 PAGEREF _Toc323911860 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323911861 1.2分析说明 PAGEREF _Toc323911861 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323911862 1.3公司成本分析表 PAGEREF _Toc323911862 \h 7 HYPERLINK \l _Toc323911863 2.运营成本分析 PAGEREF _Toc323911863 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911864 2.1目的 PAGEREF _Toc323911864 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911865 2.2运营成本说明 PAGEREF _Toc323911865 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911866 2.3运营成本分析表 PAGEREF _Toc323911866 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911867 3.项目作业量分析 PAGEREF _Toc323911867 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911868 3.1目的 PAGEREF _Toc323911868 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911869 3.2呼入项目作业量分析表 PAGEREF _Toc323911869 \h 8 HYPERLINK \l _Toc323911870 3.3呼出项目作业量分析表 PAGEREF _Toc323911870 \h 9 HYPERLINK \l _Toc323911871 4.项目报价 PAGEREF _Toc323911871 \h 9 HYPERLINK \l _Toc323911872 4.1呼入项目报价形式 PAGEREF _Toc323911872 \h 9 HYPERLINK \l _Toc323911873 4.2呼出项目报价形式 PAGEREF _Toc323911873 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323911874 第三章项目员工管理 PAGEREF _Toc323911874 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323911875 1.项目员工管理流程 PAGEREF _Toc323911875 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323911876 1.1项目员工招聘流程 PAGEREF _Toc323911876 \h 10 HYPERLINK \l _Toc323911877 1.2项目员工面试岗前培训流程 PAGEREF _Toc323911877 \h 11 HYPERLINK \l _Toc323911878 1.3项目员工入职流程 PAGEREF _Toc323911878 \h 12 HYPERLINK \l _Toc323911879 1.4项目员工离职流程 PAGEREF _Toc323911879 \h 12 HYPERLINK \l _Toc323911880 1.5项目员工薪酬方案确认流程 P