酒店三体系管理手册资料.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 8 PAGE 17 受控文件 受控文件 管理手册 依据GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011标准编制 状 态： 受控 编 号： TQES-AM-01 编 制： 行政部 审 核： 批 准： 发布日期：2016-1-1 实施日期：2016-1-1 目录 0.1封面 0.2目录 0.3修订履历 0.4发布令 0.5管理者代表任命书 0.6安全事务代表任命书 0.7内审员任命书 0.8职责分配表 0.9标准条款对照表 1 质量/环境/职业健康安全管理体系概述 1.1公司简介 1.2组织结构 1.3工艺流程 1.4方针和目标 1.5主题内容和删减说明 1.6手册管理办法 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量/环境/职业健康安全管理体系 4.1总要求 4.2文件要求 4.2.1总则 4.2.2管理手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5 管理职责 5.1管理承诺 5.2以顾客为关注焦点 5.3管理方针 5.4策划 5.4.1管理目标、指标和方案 5.4.2管理体系策划 5.4.2.1总则 5.4.2.2环境因素 5.4.2.3危险源辨识、风险评价和控制措施的确定 5.4.2.4法律法规和其他要求 5.4.2.5运行控制 5.4.2.6应急准备和响应 5.5职责、权限与沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2管理者代表 5.5.3内部沟通 5.5.4信息交流 5.6管理评审 5.6.1总则 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出 6 资源管理 6.1资源提供 6.2人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、培训和意识 6.3基础设施 6.4工作环境 7 产品实现 7.1产品实现的策划 7.2与顾客有关的过程 7.2.1与产品有关的要求的确定 7.2.2与产品有关的要求的评审 7.2.3顾客沟通 7.3设计和开发 7.4采购 7.4.1采购过程 7.4.2采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5服务提供 7.5.1服务提供的控制 7.5.2服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6监视和测量设备的控制 8 测量、分析和改进 8.1总则 8.2监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 8.2.5绩效测量和监视 8.2.6合规性评价 8.2.7事件调查 8.3不合格控制 8.4数据分析 8.5改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3预防措施 修订履历 序号 制/修订日期 修订内容摘要 版本/次 总页数 1 2016-1-1 新版发行 A01 48 发布令 为健全和完善本公司的质量/环境/职业健康安全管理体系，确保优质/环保产品和服务，营造绿色/安全企业，树立良好的企业形象，提高本产品在国内外市场的竞争力，特别是GB/T28001-2011职业健康安全管理体系标准的实施，迫切要求我们对原有管理手册进行换版，为此，依据新版职业健康安全管理体系要求，根据ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系、OHSMS18001-2011职业健康安全管理体系，结合本公司的实际情况，制定此《质量/环境/职业健康安全管理手册》，阐述公司质量/环境/职业健康安全体系的控制活动和要求。 本手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。 总经理： 日期：2016-1-1 管理者代表任命书 经公司领导研究决定：授权 XXXXXX 同志为质量/环境/职业健康安全管理体系管理者代表，协助总经理负责公司质量/环境/职业健康安全管理体系的建立、实施、检查和改进工作，授予其对质量/环境/职业健康安全管理体系运行的充分性、适宜性和有效性全面管理的权力。除了其本人现在担任的具体工作外，同时赋予以下方面的职责与权限： 1.组织建立公司质量/环境/职业健康安全管理体系，推动实施及改善，并具独立行使职务之权利； 2.统筹公司质量/环境/职业健康安全之内部审核活动； 3.召集管理评审会议，并跟进执行情形及有效性确认； 4.向总经理报告公司质量/环境/职业健康和安全体系运行情况及改进建议；