维盟科技交换机售后服务政策.DOC

维盟科技交换机 HYPERLINK /service.asp?parentid=54 售后服务政策 一、保修条款? 产品类型 服务政策 产品系列 网络交换机 三年保修 网吧系列产品，WS1005G,WS1008G,WS1016G,WS1024G,WS1026GF,WS3024G POE交换机 一年保修 WS4005P,WS4005PL,WS4008 WS4008GP WS4010GMP WS4018GP WS4026P WS4026GMP 二、保修内容 ?●?包换：产品第一次拆封后部分或全部组件不能正常使用（表面划痕或其他不影响设备功能的缺陷不包括在内），在相关经过维盟公司或相关认证代理商技术检测人员确认故障，且外观无划伤、包装齐全，可免费更换同一型号或与该产品性能相当的新品。 ●?保修：产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题，经过维盟公司检测人员确认故障，对于符合“免费维修范围”的，将免费对该产品进行维修及更换故障件。 ●?收费维修：产品购买后在相关保修期内出现设备性能问题，经过维盟公司检测人员确认故障，对于不符合“免费维修范围”的，将对该产品进行有偿维修服务。 三、下列情况不属于包换和免费维修范围： ?●?使用环境不符合国家相关标准，例如过电压、过电流、雷击、高温、高湿、振动等； ●?意外因素或人为行为导致产品损坏，如进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等； ●?未按使用说明书要求安装、使用、维护、保管导致的产品故障或损坏； ●?擅自涂改、删除产品条形码或流水号； ●?产品保修卡上的产品条形码或型号与产品本身不符； ●?申请维修的产品型号或序列号与实际退回的不符； ●?已经超出包换、保修期限； ●?客户发回返修途中由于运输、装卸所导致的损坏； ●?因不可抗拒力如地震、火灾等导致的产品故障或损坏； ●?其他非产品本身设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏； 四、特别说明： ?●?所有系列产品，维修所指产品为产品主机，随机附带的包装和赠送物品（电源线、连接线、外置接插件、资料及光盘等）不在保修范围内，但附件若在购机后初次使用时有问题，可无偿包换。对于需要增添包装、配件，或有翻新需求的，我司将收取一定的成本费用。 ?五??保修服务获取途径： 维盟科技推荐您联系购买本产品的经销商获得保修服务，您也可以拨打维盟科技客服热线（4006-125-805）获得服务授权。保修时请您出示有效的保修卡（需经销商盖章方生效）或者购机发票；如不能出示，则产品的免费保修期以维盟科技发货日期起15个月为准、最晚申请期限以维盟科技发货日期起30天为准。 产品硬件故障，请致电4006-125805确认，我们将竭诚为您服务！ 深圳维盟股份科技有限公司对本保修条款拥有最终解释权。