2016质检部年终总结.ppt

质检部 2016年度工作总结 延迟符 质量考核指标工作 工作问题 工作计划 目 录 CATALOG 延迟符 延迟符 序号 项目名称 人员编制 项目自检 （100元/次） 管理中心质检 （100元/次） 项目经理连带责任 备注 1 小城故事 94 28 8 50元 每季度项目自检目标根据中心质检情况进行调整，如每月自检目标未完成，仍按差额进行扣款 2 林城花都 43 13 4 3 君悦华庭 39 12 4 4 花香上海城 35 11 3 5 麦修大道 29 9 3 6 水岸尚城 37 11 3 7 凯旋门 19 6 2 8 花香村商场 12 4 1 9 荷塘月色 9 3 1 10 东方明珠 7 2 1 11 南浦大厦 7 2 1 12 盛世明珠 9 3 1 13 管理中心 11 3 1 14 金盆一品 4 1 0 合计 355 108 33 2016年质检考核指标 延迟符 全年各项自检考核指标已完成 项目自检：总数是1118张 整改是909张、处罚是209张 与去年同期对比增加0.14% 罚单分析 延迟符 全年各项自检处罚项居多分析 图标比例较高有三项 睡岗占19%、卫生标准占23%、岗亭环境占19% 延迟符 全年质检部质检对项指质检考核目标已完成 罚单分析 质检部处罚：总数是667张 整改是522张、处罚是145张 与去年同期对比增加0.03% 延迟符 全年质检部质检处罚项居多分析 图标比例较高有三项 签字占17%、卫生标 准占16%、岗亭环境占20%、 全年处罚金额 项目自检处罚金额 VS 延迟符 项目自检处罚总金额：20900元 与去年同期对比增加了0.004% 质检部处罚金额 质检部处罚总金额：17250元 与去年同期对比增加了0.005% 例会制度处罚金额：5000元 合计：43150元 与去年同期对比增加了0.14% 全年质检重点工作完成情况 延迟符 中心发文、培训 未组织员工学习. 值班记录表审签. 服装、帽子. 岗亭卫生.工程部配电房、水泵房卫生、停车场主通道卫生. 门禁设施设备完好率. 电梯三方通话是否正常. 消防水箱是否正常. 灭火器是否过期. 延迟符 工作中出现的问题及改进措施 项目质检机制缺乏 组建质检小组 延迟符 2017年质量考核指标 序号 项目名称 人员编制 项目自检 中心质检 项目经理连带责任 备注 （人） （100元/次） （100元/次） 1 小城故事 91 27 8 50元 每季度项目自检目标根据中心质检情况进行调整，如每月自检目标未完成，仍按差额进行扣款 2 花香上海城 44 13 4 3 林城花都 43 13 4 4 水岸尚城 30 9 3 5 君悦华庭 37 11 3 6 麦修 30 9 2 7 凯旋门 19 6 2 8 荷塘月色 9 3 1 9 盛世明珠 9 3 1 10 东方明珠 7 2 1 11 南浦 7 2 1 12 管理中心 11 3 1 合计 12 337 101 31 　 　 　 延迟符 2017年物业质量考核细则 延迟符 周例会 公司周例会参会人员有迟到、缺席、或会议期间手机发出声音 　 500元/次 个人处罚 项目经理周例会参会人员有迟到、缺席或会议期间手机发出声音 　 200元/次 个人处罚 项目周例会参会人员有迟到、缺席、或会议期间手机发出声音 　 50元/次 个人处罚 培训纪律 参加公司培训人员有迟到、或在培训过程中手机发出声音 　 500元/次 项目绩效扣款 参加公司培训人员除婚假、丧假、公司出差外缺席者 　 1000元/次 项目绩效扣款 项目参加培训人员有迟到、缺席、或会议期间手机发出声音 　 100元/次 个人处罚 经营性广告 项目区域内有任何形式的广告宣传未申报发展部 1000元 经核实由质检部对项目经理开具处罚单 延迟符 库房 行政用库房物品堆放有序、无乱堆、乱放 100元 100元 50元 项目各部门用库房物品堆放有序，要求每月清理一次 绿化带 绿化带内无杂物、无大量枯叶、垃圾 100元 100元 50元 VI标示牌、野广告 标识标牌缺失、损坏未书面申请补充 100元 100元 50元 标识标牌上有污渍、灰尘、蜘蛛网 项目发现有野广告未清理 礼仪礼节、简单称呼 未按人力资源部相关培训标准做（你好谢谢、对不起、请慢走） 10元 10元 　 延迟符 各部门主管 保洁部：主管未按照标准对（每日卫生巡查表）做巡查签字 100元 100元 50元 保安部：主管未按照标准对每日员工（交接班记录表）、（夜间呼叫记录表）巡查签字 工程部：主管未按照标准对每日对（值班日志表）做巡查签字 重点