公司保安制度及岗位职责.doc

XXXXXXXX有限公司 规章制度 PAGE \* MERGEFORMAT 1 保 安 管 理 制 度 XXXXXXX有限公司 第一章 总则 第一条 为了加强保安队伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好人员接待和车辆、物品出入登记的管理，保安人员值勤执行任务有所依据，当好企业卫士，确保公司人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。 第二条 保安人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合保安人员工作。 第三条 公司保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗值勤时间，由保安队长进行合理安排。 第四条 维持公司办公场所内外区域的正常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然，严格遵守公司的各项规章制度。 第二章 行为准则 第五条 个人仪表的基本要求 1、值班人员须着装整洁，佩戴工作卡，上岗前整理好仪容。 2、对讲机及保安器械要按要求统一佩戴。 3、严格按公司规定穿工作服，不穿工作服不能上岗，穿工作服不能私自外出。 4、工作服要求干净平整，纽扣扣齐，领带和绶带挂端正，不得披衣敞怀、挽袖卷裤腿等，双手插入口袋或袖手；帽子要整洁、端正，帽徽朝正前方，将前檐置于双眉之上；肩章、徽章等佩饰要齐全、无污损。 5、工作服不破损、不开线、不掉扣、无污迹。 6、上岗时穿黑色皮鞋，并要求光亮、无污渍。 7、站立时，要精神饱满、态度和蔼、站姿端正。不可身体歪斜、依靠他物、伸懒腰、打哈欠、挖耳掏鼻、吃零食等；见到宾客及公司领导要敬礼，站岗时不做小动作。 8、入座后，坐姿要舒展，自然大方，上身挺直。不垂肩、摆腿、跷脚、晃身或歪头趴坐等。 9、行走时，上身挺直，两眼平视前方，两臂自然摆动，两腿有节奏地交替向前迈进。遇见客户时，要礼让。走路时，不可吃东西、吸烟。 第六条 个人仪容的基本要求 1、头发要适时梳理，发型要朴实大方。男士的头发旁不过耳，后不过领，不留大鬓角，不留胡须。 2、经常洗澡，勤换内衣，防止汗臭。 3、保持双手清洁，常剪指甲，不留长指甲。 4、不随地吐痰或丢弃杂物。 第七条 礼貌服务 1、岗位值班人员回答或询问客户时，需使用文明用语。 2、对来访客人热情、有礼、耐心文明问询和主动引导，维护公司良好形象。 3、执勤中应严守岗位，不得擅离职守或酗酒、闲聊、阅读书报、听收录音机、睡觉、玩手机等失职事情。 5、保安员听取领导或客户问话时,姿态要端正。当听到上级召唤自己时,应立即回答“到”。在上级口述指示后，应回答“是”。 6、保安员进领导办公室前要喊报告，或者敲门；进入其他人员室内前，也应先敲门，经允许后方可进入。 7、保安员必须举止端正、精神振作、姿态良好。 8、保安员要自觉接受队容风纪的检查；如有违反，要服从纠察，立即改正。 第八条 对讲机使用规范: 保安员上班时必须佩戴对讲机，同时要确保对讲机处于工作状态，随叫随到。 使用人必须按照公司规定的频率使用，不得擅自使用其它频率。 严禁将对讲机借给非本公司人员使用。 不得用对讲机聊天说笑，讲与工作无关的事情和话题。使用对讲机进行对话时,语言要简单明了： 呼叫时应说：“呼叫XX岗，听到请回答。”事情表达清楚后应马上说：“完毕”； 接听时应说：“我是XX岗，收(听)到，请讲。”接听完毕后应说：“明白，我马上去（做）”。 在工作中要爱护对讲机，在接受检查时，所发现的一切损坏，若无合理原因，皆视为使用人的责任。 第九条 保安人员文明执勤守则： 1、文明执勤，微笑服务； 2、礼貌待人，关爱客户； 3、敬礼在先，询问在后； 4、遵纪守法，不图私利； 5、忠于职守，勇于奉献； 6、发现问题，妥善处理。 第三章 工作纪律 第十条 根据《保安服务管理条例》等有关规定和对公司及员工人身财产安全负责的原则，保安员严格禁止下列行为： 1、限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人； 2、扣押、没收他人证件、财物； 3、阻碍依法执行公务； 4、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷； 5、删改或者扩散监控影像资料、报警记录； 6、侵犯个人隐私或者泄露公司商业秘密； 7、仪容不整, 言语行为轻浮、粗暴无礼； 8、值班时间聚众赌博、下棋、喝酒、看小说报纸、看电视录像，打瞌睡等； 9、对群众、来宾故意刁难或挟怨报复。对员工、来宾或送货人员索取好处及贪小便宜； 10、脱岗、漏岗、睡岗，迟到、早退、夜班值班人员睡觉被发现每次罚款50元； 11、未经许可擅自调班； 12、暴行犯上，不服从指挥。 第四章 治安安全管理 第十一条 严格按照公司的规定，定时开关大门。 第十二条 通过监视器密切监视出入公司人员情况，发