大学管理学PPT十四_控制.pdf

回顾：激励及其原理 • 管理者通过他人的工作实现工作目标，因 此激励人是其必须掌握的一项基本技能。 • 激励人的积极性的基础在于了解被激励者 的内在需求。 • 使外在的激励手段与被激励者的内在需求 相结合是激励的要旨。 第十四讲 控制及控制方法 课后小组作业：为什么又没有做好？ • 王利华是大三学生，一年前与几个同学在学校创办了创业者社团。由于适逢社会掀起 创业热，社团规模得以不断扩大。但是，由于社团在运作和管理方面主要是凭经验， 所以在社团活动的开展方面经常出现一些意想不到的问题。这在一定程度上影响了社 团成员的士气，社团发展有走下坡路的趋势。 • 为此，王利华和几个负责人商量在今年一定要搞好几次活动以振士气。经过王利华的 努力，社团终于争取到了校学生工作部举办的创业策划大赛的承办权。这是一次宣传 社团的绝佳机会，王利华与社团的几个主要负责人踌躇满志，摩拳擦掌准备好好地大 干一番。 • 经过了一周多的讨论，社团制定了详细的活动计划并上交给校方审核，学工部经过审 核，对该活动计划非常满意，并表示一定全力支持社团把活动办好。于是，王利华按 照活动计划，组织了社团各部门负责人会议，落实了各部门任务：实践部负责活动的 组织和与各参赛队的联络；外联部负责邀请知名教授和企业家担任大赛评委；宣传部 负责海报设计和网络宣传；办公室负责财务预算与支出管理。王利华要求各位部长千 方百计调动部属的积极性，全力完成各自部门的任务，并许诺：如果能够圆满完成这 次活动，他请在座的各位到庆香楼吃一顿。会上，各部门负责人也士气高昂，纷纷表 示一定要搞好这次活动。 • 就在王利华认为一切都已经安排就绪，这一次一定能很好地完成大赛，从而大大地提 高社团的影响力时，各种问题开始不断出现：实践部部长是个急性子，办事风风火 火，在许多具体的比赛规则还没有通过集体讨论、向学工部汇报的情况下，就擅自拍 板将比赛规则发送给了各参赛队；外联部邀请企业家遇到了困难，却一直没有及时向 上反映争取支持，导致宣传海报迟迟不能定稿；而办公室，对各个部门花钱根本没加 以控制，预算完全成了一张废纸。 • 当王利华发现这些问题的时候，已经到活动计划开始时间。尽管他对具体比赛规则的 制定十分不满，但是由于已经对外发布，也只能自己向学工部老师检讨，最终说服了 老师就按照这些规则把比赛办下去。企业家请不到预定的数量，就只好减少评委数 量，否则宣传海报迟迟不能展出。 • 活动在校方的支持下还是办了下来，但是不少参赛队对于比赛规则提出了异议，最后 决赛的评委数量、知名度和宣传效果也不尽如人意，支出与预算相比严重不符，而且 整个活动由于组织不力延长了近半个月才收尾。 • 在社团活动总结会上，王利华认为这次活动组织不理想是由于实践部擅自确定比赛规 则，外联部没有及时汇报情况。至于超支问题，主要是办公室主任没有履行好监管职 责。对此，各部门负责人提出了异议。实践部部长认为，社里明确由实践部负责比赛 的具体组织，事先又没有说比赛规则需要事先经学工部审批，自己是一心想办好活 动，现在却成了“罪魁祸首” ；外联部部长也认为社长又没有事先明确什么事情在什么时 候要汇报，自己一直在与企业家联系，对方当初也没有明确拒绝，最终对方不能来也 不能责怪外联部。办公室主任也觉得很委屈，认为各个部门既不事先申报，又在花销 时以自己部门买的东西是比赛用品，办公室就应予以报销，否则影响比赛效果要由办 公室承担责任为由要挟，加上原来的计划中也只是列出了大致费用类型，社长也没有 具体明确哪些好报、哪些不好报，只说要保证会议的资金使用，自己也自然只能给予 报销。 • 王利华想不通：为什么这次活动事先制定了计划，明确了各部门之间的分工，而且大 家也确实比较投入，但最终还是出了这么多问题呢？问题到底出在哪里？ 案例分析 • 请问：王利华他们为什么没有取得预期的 效果？ • 要求：分析其没有取得预期效果的原因， 并归纳出控制的难点及相应的解决措施。 案例分析：为什么又没有做好？ 怎么又没 有做好？ 关键之一在于组织在