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医院医疗事故防范和处理方案介绍 　　第一章 总则　　第一条 依据中华人民共和国国务院《医疗事故处理条例》及上海市卫生局有关规定制定本预案。　　第二条 医院医疗行政及医务人员在医疗活动中应当严格遵守卫生管理法律、行政法规、部门规章，本院的规章制度和诊疗护理规范及常规，避免发生医疗事故。　　第三条 发生医疗事故或可能为医疗事故的医患纠纷时，应当按本预案的规定及时妥善处理。　　第四条 本预案由院部及医疗职能部门负责监督实施。　　第二章 医疗纠纷处理部门的设置及其职责　　第五条 各医疗职能部门负责相应管理范围内所发生的医疗纠纷的接待、调查及处理。　　第六条 医院新设医疗事务接待办公室。接待办公室的职责：　　(一) 接待患者的投诉，向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务，及时调解医疗纠纷;　　(二) 协助医院及相关科室制定预防和处置医疗事故预案，对发生的医疗事故或重大医疗过失行为，按照预案及时采取措施;　　(三) 负责医疗事故和重大医疗过失行为的报告;　　(四) 配合医学会医疗事故技术鉴定中心做好医疗事故技术鉴定工作，提交有关医疗事故技术鉴定所要求的各种相关材料，协助完成调查取证、陈述及答辩等程序;　　(五) 负责处理由本医疗机构承担的赔偿事宜，按照规定向上级有关部门作出书面报告;　　(六) 对发生医疗事故或违反《条例》规定的责任人提出相应的处罚意见;