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实用标准 精彩文档 护理部工作计划与目标管理 ( 2011年度 ) 【年工作重点】 1、深入开展“优质护理服务示范工程”活动，争取以高分通 过省、市级对优质护理服务示范病区的检查。 2、加强护理安全管理，全面提高护理质量，力争使护理质量 提高5 %，护理服务满意度提高3 %，全年的护理事故及严重护理 差错发生率为0。 3、加强护理人员培训及护理教学管理，要求各级人员培训参 与率达到95%，考核合格率90%，科研立项2项，发表护理论文 19篇。 4、重视急救水平的整体提升。从各临床科室选拔优秀人才， 组建全院急救分队，强化分队成员急救技术培训，提高综合应急 能力。 5、加强护理队伍的梯队建设，制定长远规划，为医院的发展 储备人才。 6、重视护士进修培训体会，结合我院的实际情况，推出亮点 工程，使我院护理工作可持续发展。 7、规范洗衣房的管理工作，建章立制，提升临床科室对洗衣 房服务的满意度。 时光荏苒，白驹过隙，伴随着我院各项事业飞速发展的步伐，2011年 已悄然而至。在新的一年里，护理部将在院党委和院领导的正确领导下， 紧紧围绕医院的中心目标开展工作。以三级甲等医院的要求为标准，坚持 “以人为本”的服务理念，一切以病人为中心，努力提高护理服务品质， 规范服务行为，强化管理意识、服务意识和安全意识，力争打造出一支优 秀的、具有较强战斗力的护理队伍，使全院的护理工作步入一个良性循环 的快车道。为了实现这一目标，2011年护理部将从以下几个方面开展工作， 并制订工作计划如下： 一、全面实行护理体制的改革，探索半垂直化管理模式。 1 目标：逐步完善科室绩效二次分配方案，实行护理部的半垂直管理。 1、改革科级绩效分配方案。 要求各科室积极拓宽科级绩效分配方案的思路，进一步完善科室绩效 的二次分配方案，以每名护士的实际工作量、履行工作的能力、量化考核 成绩等为分配依据，为责任小组长、星级护士、教学总带教给予相应的分 配系数，突出层次，拉开差距，切实做到多劳多得、优劳优得。通过有效 的激励机制，激发出护士的潜能。 2、探索先进的人事管理模式。 与人事科一起，探索先进的护理人员的人事管理模式，实现扁平化、 半垂直化管理。我们将从每一名护士的切身利益出发，改变以往的考核方 式，直接以护士日常的考核成绩作为其晋升的主要依据，在同等的条件下， 以护士实际承担的工作量、履行工作的能力等指标作为加分点，享有晋升 的优先权。真正体现客观与公正，从而让每一名护理人员在实现自身价值 的同时重视日常的每一项工作。 3、具体详见附件I ------《护理人员职称聘用考核实施方案》 二、进一步深化“优质护理服务示范工程”活动内涵，迎接省、市级对优 质护理服务示范病区的检查。 目标：真正成为一所 “患者满意、社会满意、政府满意”的“优质护理服 务示范医院”。 1、切实贯彻卫生部、卫生厅的相关文件精神，继续深入开展“优质 护理服务示范工程”活动，使各项基础护理工作落实到位，真正为患者提 供优质的护理服务。 2、制定专项标准，设立质控小组，专人负责跟进，确保工作常态化开 展。 3、研讨专门针对示范病区的垂直化管理模式，进一步完善绩效分配方 案。 4、简化护理文书的书写，推出表格式的护理文书，落实责任包干，使 2 责任明确、到人。 5、在开展的各个阶段，及时针对开展情况进行总结，并在5.12国际护 士节，对表现突出的科室及个人进行表彰。 6、2011年，我们将按照进度表，继续启动第三批“示范病区”，预计 在2011年3月份，全院所有病区都将成为示范病区，真正成为一所市级“优 质护理服务示范工程”的重点联系医院。 三、加强护士长管理，促进护士长管理能力的提升。 目标：护士长参加岗位培训率达100%，护士长量化考核合格率≥95%。 1、重视护理管理人员水平的培训与提高。为了强化护理管理者的管理 意识，护理部将有计划的组织护士长参加院内、外及省、市级的管理培训， 以达到更新管理理念，提高管理能力的目的。 2、加强护士长目标管理考核，推出双向考评方式，每季度由护理部根 据考核标准对护士长进行量化考核，再由本科室护士对护士长的日常工作 进行评价，护士长的考核成绩与评先、评优直接挂钩。 3、根据护士长量化考核成绩，每季度进行“星级护士长”的评选，在 全院护士大会上表彰，举行 “佩星”仪式，增强荣誉感。 4、年初，护理部即对各位护士长及所在科室下达科研及论文指标，以 点带面，提高全院的科研、论文水