全面品质管理100种方法-()GopalK.kanji.pdfVIP

第 1 页 使 用 目 的 可接受的品质水准之 目的，是在提供一个抽样计划的结构， 并利用风险与评核策略 ，以确保顾客能收到厂商所约定 的交付 品质 。 实 施 时 机 当通过属性进行抽样时，每一个被检核之项 目将被 区分为 可接受或不可接受 。当整个产 品单位被 区分为有瑕疵 的 （如不 正确 的格式或有缺点的瓶子 ）及瑕疵 品 （如发票上的错误或油 漆作品的污点），可接受的品质水准可用作 “瑕疵单位”之代表。 操 作 方 法 当任何一批工作被抽样之前 ，对所欲达成 的品质标准必须 第 2 页 有相当具体 的信息与背景资料 。而这个具体 的信息是指 ： 被同意的可接受的品质水准 这样 的水准被定义为 “在一个过程 中平均不 良率 ，或每 个单位瑕疵 品可被考虑接受 的最差 品质 。”可接受 的品质水准 适用于厂商与外部顾客之 间，或 内部厂商与 内部顾客之 间。在 规范中，可接受的品质水准范围乃是每 个单位中 有 个瑕疵 品。 检核水准 此需视样本大小而定 ，有正常、较严与较松等三种检核水 准 。而一个可接受 的品质水准乃是可接受与不可接受之界线 。 当可接受 的品质水准被认可时 ，理想 的情况是所有 的产 品皆比 可接受 的品质水准高 ，且无任何瑕疵 品。当然这是不可能的， 因为可接受的品质水准利用所谓的 “作业特性 曲线” ）来告知可承担 的风险和有效地选择风险水 准，以反映 目前对相关情况的了解 ，以及谁是重要 的。 正常检核 ：设计用 以保护厂商免受一高度 的拒绝水准之侵 害。事实上，厂商这样的情况是值得怀疑的。就顾客而言， 他所获得 的保 障是必须 能够要求转换 到较严格 的检核水 准 ，而且是当厂商的品质绩效变得较无法满足顾客的需求 时 。 ）较严 的检核 ：因采取较高的标准，使得瑕疵 品不易通过检 验 。 较松 的检核 ：当厂商 的品质绩效 已巨幅超越可接受的品质 水准所容许的标准 ，即可采用此种检核方式 。 允许一个检核水准 由其他 的检核水准加 以代替， 且结果规定亦相 同。 第 3 页 有瑕疵的单位或瑕疵品是否已被检验？ 如背景 （ ）资料为： 被检验 的产 品多寡 ？ 整批产 品是 哪些部分 已被检查 ？ ）是新产品的第一批吗？ 是一个或是独立的一批 ？ 最有利的抽样 简单抽样 ：在一个给予的范围内决定接受或拒绝 ，或者假 若超 出设定的错误数量时，则进行全部抽样 。 双重抽样 ：相较于简单抽样 ，这种抽样规模较小 ，其为决 定接受、拒绝或再做第二次抽样 。 多重抽样 ：视双重抽样之程度做抽样 ，并允许可做到七次 后 ，再决定接受或拒绝 。 ）顺序抽样 ：没有固定的样本大小，一直连续抽样到有足够 的资料可做成决定为止 。 效 益 分 析 可接受的品质水准与 是一组抽样决定接受或拒绝 的规则 ，其取决于样本大小与错误 的数 目可 同时被顾客与厂商 所认可 ，以减少争论 。 第 4 页 实