第四章市场购买为分析.pptVIP

学习目的： 从营销学的角度了解市场分类及各类市场的特征； 分析影响消费者购买行为的各种因素； 掌握消费者购买行为类型及其主要步骤； 了解产业市场购买者行为类型及购买决策过程； 针对服务市场特点，制定营销策略。 一、消费者市场的含义及特点 1、含义： 又称为消费品市场，是由那些为满足自身及家庭成员生活需要而购买商品和服务的人们组成。它是市场体系的基础，是起决定作用的市场。 2、特点 （1）购买的复杂性 （2）消费者的差异性 （3）消费行为的可诱导性 （4）非专家理智型购买 （5）消费者市场购买流动性大 二、消费品的分类 1、按消费者的购买习惯分 （1）便利品。 又称日用品，是指消费者日常生活所需、需重复购买的商品，诸如粮食、饮料、肥皂、洗衣粉等。 （2）选购品。 指价格比便利品要贵，消费者购买时愿花较多时间对许多家商品进行比较之后才决定购买的商品，如服装、家电等。 （3）特殊品。 指消费者对其有特殊偏好并愿意花较多时间去购买的商品，如艺术品，化妆品等。 2、按商品的耐用程度和使用频率分 （1）耐用品。指能多次使用、寿命较长的商品，如电视机、电冰箱、音响、电脑等。 （2）非耐用品。指使用次数较少、消费者需经常购买的商品，如食品、文化娱乐品等。 三、消费者购买行为模式 消费者购买行为