商谈的六项原则.ppt

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2019-02-20 发布于湖北
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商谈的六项原则 ;“随便看看” ◆最糟糕的潜意识暗示!;1、用肯定型语言取代否定性语言;b问：“你们这有没有折扣？”;没有，没有，没有…… 是强烈的拒绝，此意识的积累导致客户不能成交！;需要运用否定的时候！;2、用请求型语言来取代命令型语言;c、“请您明天过来之前打个电话给我！” “能不能请您明天过来之前打个电话给我？”;“能不能麻烦您……” 要多讲;3、用问句表示对客户的尊重;4、拒绝时以对不起和请求型并用！;b、“调不到货，这里已经缺货了！”;5、不下断言，让客户自己做决定; 不要用语言告诉客户，这个好，那个不好，否则责任在于你了！让客户自己做决定！;6、清楚自己的职权;谢谢！