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客房部优秀部门发言稿 客房部优秀部门发言稿　　尊敬的酒店领导，各位同事：　　大家晚上好!转眼间，我们送走了辉煌的20××迎来了崭新的20×× 年，酒店在各个方面已不断完善，步入稳步发展。在这一年里，客房部全体员工奋战在各自岗位，克服了种种困难，一起携手度过了不平凡的一年。　　一、 在人员缺编的情况下，动员部门全体员工克服困难，赶在糖酒会之前，开出28 F豪华楼层，圆满完成了糖酒会的接待工作。　　二、 客房内部分设施破损，进行了更换：床头控制面板、浴帘、面盆下水、麻将机、套间顶灯、吧台镜面、全身镜、窗户玻璃、桌面玻璃、茶几玻璃。力求给客人温馨的入住环境。　　三、 针对(21F~28F)豪华楼层，进行了布草、酒水的更新，并将新电脑配入23F~25F现代客房。提高了客房的硬件设施。　　四、 更换保洁公司，提高公共区域卫生质量，尽管有所不足，但会努力改善。　　五、 中层人员每月进行末尾淘汰赛，提高管理水平。　　六、 定期进行培训，提高服务质量。　　七、 将房务中心与总机合并，提升房务中心领班一名，全面管理房务中心工作，提高话务质量。　　八、 设布草管理员，监督布草洗涤质量及保管情况。　　总而言之，20××年客房部，在卫生质量，服务质量，财产管理等方面都较好的完成了预计的目标，但也有不足之处：人员流失率过高，输送服务不够及时等问题，将成为20××年改善的重点，新的一年即