eBPM卓越业务流程管理——博阳咨询.doc

2012-02-01上海博阳精讯信息科技有限公司Shanghai eBPM Consulting Co. Ltd.公司及服务介绍手册目 录 2012-02-01 上海博阳精讯信息科技有限公司 Shanghai eBPM Consulting Co. Ltd. 公司及服务介绍手册 1. 博阳咨询简介 3 2. 博阳咨询的服务 4 2.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 4 2.2 管起来: 流程及管理体系落地和监控 4 2.3 持续优化: 流程及管理体系的持续改进 4 3. 博阳咨询的服务详述 5 3.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 5 3.2 管起来: 流程及管理体系落地和监控 8 3.3 持续优化: 流程及管理体系的持续改进 8 4. 博阳咨询的客户案例 9 4. 博阳咨询的客户案例 9 4.1 国家电网下属某电力公司 9 4.2 某国际化物流运输企业广东分公司 9 4.3 某增压技术有限公司 10 4.4 某专业化国际石油公司 10 4.5 某大型独立发电公司 11 4.6 某大型钢铁集团所属矿业公司 11 4.7 中国烟草总公司下属某烟草公司 11 4.8 某煤业化工集团下属产业公司 12 4.9 某保险金融集团下属公司 12 4.10 某大型服饰连锁企业 13 1. 博阳咨询简介 上海博阳精讯信息科技有限公司 (简称博阳咨询) 是国内领先的 eBPM 咨询服务机构。eBPM 是 “卓越业务流程管理” (excellent Business Process Management) 的英文首字缩写。博阳的 eBPM 咨询服务可以帮助企业将日益复杂的管理体系 “理清楚”、“管起来” 并实现 “持续优化”。 博阳咨询于 2008 年在上海创立，是原德国 IDS Scheer 公司的战略合作伙伴。2011年，德国第二大软件厂商 Software AG 收购 IDS Scheer 公司后，原 IDS Scheer 中国公司 BPM 咨询团队的骨干并入博阳咨询，使得博阳咨询成为目前国内最权威和顶尖的基于 ARIS 提供 “卓越业务流程管理” 管理咨询的公司。 博阳咨询的愿景：成为世界一流的管理咨询公司。 博阳咨询的使命：将国际先进的管理工具和理念与中国的实践相结合，助力中国企业成为世界一流的公司。 几年来，博阳咨询已经为几十家客户提供了各类咨询服务，行业涉及能源、运输、电力、金融、零售、服装、钢铁、汽车、机械、研究院等。 国家电网下属某电力公司 某国际化物流运输企业广东分公司 某增压技术有限公司 某专业化国际石油公司 某大型独立发电公司 中国烟草总公司下属某烟草公司 某煤业化工集团下属产业公司 某保险金融集团下属公司 某大型服饰连锁企业 航天系统某研究院 南方电网下属某电力公司 某汽车集团公司 ……. 2. 博阳咨询的服务 基于企业的战略和管理要求，以业务流程为纽带、以IT技术为工具、以eBPM方法论为指导，博阳咨询的主要为客户提供如下管理咨询服务： 2.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 所谓 “理清楚” 就是基于世界领先的流程管理工具 ARIS，以业务流程为纽带，对各种管理要素和管理体系进行全面的梳理及整合，最终通过自动生成包括《流程手册》和《岗位手册》在内的各类管理文档及分析报告，让管理者理清管理思路，让员工明确地知道什么是 “正确的做事方式”。 咨询内容包括： 制度与流程梳理 管理体系标准化与整合 企业架构 (EA) 管理 2.2 管起来: 流程及管理体系落地和监控 所谓 “管起来” 就是通过建立内部合规管理体系、流程信息化、流程监控等技术与方法，实现制度及流程的有效落地，确保企业的员工 “按正确的做事方式” 行事。咨询内容包括： 流程治理体系 流程自动化与监控 2.3 持续优化: 流程及管理体系的持续改进 所谓 “正确的做事方式” 本身就是一个相对的概念。随着企业经营环境的不断变化，管理要求也会相应变化。通过流程和绩效分析体系的建立，可以帮助企业实现制度和流程的 “持续优化”。咨询内容包括： 流程与管理体系的持续优化机制 3. 博阳咨询的服务详述 3.1 理清楚: 流程及管理体系的梳理 3.1.1 制度与流程梳理 “管理”对于企业来说，首先是需要“理清楚”然后才是“管起来”。而业务流程则是起到了整合所有管理要素和管理体系的桥梁作用。任何管理理念，如果要真正落实下去，必定要落到具体的流程和流程步骤上去。所以，业务流程的梳理可以起到理清管理思路的作用。而要真正梳理清楚企业的流程，没有一套工具及方法论进行支撑，仅凭管理人员的经验和认真是远远不够的。 博阳咨询的《制度与流程管理》解决方案包含技术和管理两个层面的内容。从技术层面上来说，本方案是基于一套“模型化”的流程管理软件ARIS 来实现对于制度和流程的管理与