xxxx年自考最新版本企业管理咨询重点内容资料.docVIP

第一章 咨询原理 企业是个有机体，不存在没有问题的企业。( 企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式) 企业实质上是一种被扩大了内涵的“人”。 咨询理由：在任何企业的经营管理过程中，都会出现大大小小的问题 一、一般管理问题：（1）当环境发生重大变化或企业经营管理发生重大失误或隐患的时候。 (2) 时间问题。（集中某一段时间解决一个 问题） （3）人员问题。（企业有能力解决问题，但 人员不够） 二、企业管理咨询：是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业和服务活动；通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生问题的原因，提出切实有效的改革方案并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业对环境的适应能力、市场竞争能力得到提高。 三、咨询的本质： 是指提出问题 接受新闻并提出适合建议和解决办法的对立统一的过程. 现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化,特点: 对被咨询的问题,强调以客观求实的态度进行调查 预测 分析 和综合研究 对研究范式,强调集体协作和智能互补. 对研究过程,强调保护独立自主性 不受任何外力的干扰和左右. 对咨询研究的结果,强调经过专家 学者的客观论证. 现代咨