斗鱼主播攻略讲述.pptVIP

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2019-02-22 发布于湖北
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* 财富=幸福/快乐？（返回）传统经济学：经济理性（工具理性）；财富最大化，效用最大化（使用价值、功能价值）。 Hedonomics：幸福来自于许多与财富最大化无关的因素，如时间性的比较和社会性的比较；因此我们需要更严格的理论来研究最大化人类的幸福，这就是新经济学以及其他各种“后现代”学科研究的方向，也是我们“体验营销”研究和实践努力的方向。第二篇消费者决策 1.某一汽车制造商正努力区分高度参与的顾客与低度参与的顾客，根据什么条件可以区分一个顾客参与了汽车购买？这些条件在营销策略中有何运用？ 2.用本章的复杂决策模型来描述下列情况的决策过程：某一商人考虑购买一部新的可视电话，以便于分公司联系。谋大学生考虑购买一台笔记本电脑。谋消费者考虑购买广告中宣传的一种更有效的头痛药。 3.问题2种的三种决策过程对营销策略有何启示？特别是在下列情形中有何启示：1）市场细分，2）广告，3）价格，4）分销，5）新产品开发。 4.功利性需求与享乐性需求有和不同？以满足享乐性需求和功利性需求消费者为目标市场的营销策略有何不同？思考题上一章下一章第二篇消费者决策研究作业 1.选择一种价值几百元以上的电器（CD机，个人电脑）针对已经购买或打算购买该产品的消费者进行集体访问。描述决定购买该产品及购买该特定品牌的决策过程。这些决策模型与图2.3种的模型相符合？这些决策过程对下属策略有何运用：1）市场细分，2）产品定位3）广告策略。 2.选择一种在本质上根据功利性的产品（洗衣机、冰箱），对6~10个去年购买了该产品的消费者进行分组访问，重点放在他们是如何进行品牌决策的。现在再选择一种在本质上更具有享乐性的产品（香水、品牌服装），重复上述活动。（第二章完）上一章下一章消费者行为学第二篇消费者决策 ENGLISN VERSION 上一章下一章首页第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚第二篇消费者决策这一章将阐述复杂决策的对立面——习惯。消费者对某一品牌的满意经验将导致这一品牌购买的常规化。对于这样的购买，消费者几乎不用作任何的品牌评估。只要认知到需求，就会直接做出购买。理解习惯需要首先理解消费者学习的本质，因此学习理论研究的重点就放在长期内产生一贯行为的条件上。这样的行为可能是品牌忠诚或惯性的结果。所以在这一章我们将先后研究消费者学习、习惯和品牌忠诚。上一章下一章第三章消费者学习、习惯和品牌忠诚第二篇消费者决策 3.1消费者学习 3.1.1 学习概述一、学习的含义学习：是指人在生活过程中，因经验而产生的行为或行为潜能的比较持久的变化。二、学习的分类 1、根据学习的材料与学习者原有知识结构的关系，可分为机械学习与意义学习。机械学习：将符号所代表的新知识与消费者认知结构中已有的知识建立人为性的联系。意义学习：将符号所代表的知识与消费者认知结构中已存在的某些观念建立自然的和合乎逻辑的联系。 2、根据学习的效果，可将学习分为加强型学习、消弱型学习和重复型学习。三、学习的作用 1、通过学习获得有关购买的信息； 2、促法联想； 3、影响消费者的态度和对购买的评价。四、消费者学习的方法 1、模仿法：仿效和重复别人行为的趋向。 2、试误法：消费者通过尝试与错误，从而在一定的情景和一定的反映之间建立起联结。 3、观察学习法：消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。上一章下一章 3.1.2 有关消费者学习的理论一、经典条件反射理论经典条件反射理论是由俄国生理学家伊万巴甫洛夫提出的。该理论认为，借助于某种刺激与某一反应之间的已有联系，经由练习可以建立起另一种中性刺激与同样反应之间的联系。这一理论是建立在著名的巴甫洛夫狗与铃声的实验基础上的。经典条件反射理论可以应用在营销中，用来把产品和积极刺激联想起来。许多公司经常聘请与自己的产品有某些联系的名人作为形象代言人，以便建立积极的联想。应用经典条件反射理论的必要条件（1）没有可以遮蔽非条件刺激的其他刺激。（2）非条件刺激不应当与其他品牌或其他产品门类有先前的联想。（3）非条件刺激不应当为消费者过度熟悉，而且应当单独展示。（4）当条件刺激是新的时，经典条件反射方法会更有效。二、工具性条件反射理论工具性条件反射理论是由美国著名心理学家斯金纳提出来的。该理论认为，学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出