XX省XX市电力局IT服务管理OMS4.2产品解决方案.docVIP

b b b b XX省XX市电力局IT服务管理 OMS4.2产品解决方案 目　录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc303445014 第1章 项目概述 PAGEREF _Toc303445014 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303445015 1.1. 项目背景 PAGEREF _Toc303445015 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303445016 1.2. 项目现状 PAGEREF _Toc303445016 \h 4 HYPERLINK \l _Toc303445017 1.3. 存在的问题 PAGEREF _Toc303445017 \h 5 HYPERLINK \l _Toc303445018 1.3.1. 流程方面 PAGEREF _Toc303445018 \h 5 HYPERLINK \l _Toc303445019 1.3.2. 工具/技术方面 PAGEREF _Toc303445019 \h 5 HYPERLINK \l _Toc303445020 1.3.3. 人员方面 PAGEREF _Toc303445020 \h 5 HYPERLINK \l _Toc303445021 1.3.4. 综合分析 PAGEREF _Toc303445021 \h 6 HYPERLINK \l _Toc303445022 1.4. 项目目标 PAGEREF _Toc303445022 \h 6 HYPERLINK \l _Toc303445023 第2章 IT服务管理平台OMS4.2解决方案 PAGEREF _Toc303445023 \h 7 HYPERLINK \l _Toc303445024 2.1. IT服务管理系统（OMS） PAGEREF _Toc303445024 \h 7 HYPERLINK \l _Toc303445025 2.1.1. 系统概述 PAGEREF _Toc303445025 \h 7 HYPERLINK \l _Toc303445026 2.1.2. 系统建设目标 PAGEREF _Toc303445026 \h 8 HYPERLINK \l _Toc303445027 2.1.3. 总体设计 PAGEREF _Toc303445027 \h 9 HYPERLINK \l _Toc303445028 2.1.4. 用户对象及特点 PAGEREF _Toc303445028 \h 16 HYPERLINK \l _Toc303445029 2.1.5. 系统功能 PAGEREF _Toc303445029 \h 16 HYPERLINK \l _Toc303445030 2.1.6. 系统特色 PAGEREF _Toc303445030 \h 67 HYPERLINK \l _Toc303445031 2.1.7. 系统运行环境 PAGEREF _Toc303445031 \h 71 HYPERLINK \l _Toc303445032 2.2. OMS实施部署 PAGEREF _Toc303445032 \h 72 HYPERLINK \l _Toc303445033 2.2.1. 实施部署说明 PAGEREF _Toc303445033 \h 72 HYPERLINK \l _Toc303445034 2.2.2. OMS如何支持运维服务 PAGEREF _Toc303445034 \h 72 HYPERLINK \l _Toc303445035 2.2.3. 实施步骤 PAGEREF _Toc303445035 \h 73 HYPERLINK \l _Toc303445036 2.3. OMS平台维护方案 PAGEREF _Toc303445036 \h 76 HYPERLINK \l _Toc303445037 第3章 XX公司简介 PAGEREF _Toc303445037 \h 79 HYPERLINK \l _Toc303445038 3.1. XX简介 PAGEREF _Toc303445038 \h 79 HYPERLINK \l _Toc303445039 3.2. 服务优势 PAGEREF _Toc303445039 \h 79 HYPERLINK \l _Toc303445040 3.2.1. 服务经验 PAGEREF _Toc303445040 \h 79 HYPERLINK \l _Toc303445041 3.2.2. 管理方面 PAGEREF _Toc303445041