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一、不确定时代： 我们如何因应变化 我们如何预测并穿越未知世界 对不确定时代的变化作出正确反应的关键在于我们的思维方式，特别是我们的洞察力。我们采取何种方式对发生的变化进行观察如何决定看我们反应或行动，而我们是否能在急剧变化的世界中生存和兴旺发达又取决于反应或行动的结果。 只有少数人知道必须逃离困境： 米哈利行动 把握 或丧失机遇： 晶体管的故事 弥漫于高层的安全感： 奔弛的失误 修改传统方法已成必然 成为“变化领航员” 二、稳定环境的组织运作及危机 三、不确定时代的领导模式： 创造组织环境 新领导者形象 四、不稳定环境的组织运作： 从变革领导到变革组织 不稳定的环境中保持组织控制权的最好方法就是授权；在不稳定的环境中已经没有时间依照传统的指挥链进行战术决策 了。 案例：伤心的变革 不确定时代： 未能变革领导将使组织变革陷入困境 五、组织竞争力： 变动环境生存与制胜的关键 SVA 员工价值评量系统 主讲：涂满章