呼叫中心技术支岗位介绍.pptVIP

服务外包背景环境 呼叫中心的综合认知 呼叫中心技术支持岗位介绍与个人发展 服务外包背景环境 改革开放30年使中国成为世界制造工厂，随着“中国制造”不断走向全球，“中国服务”已悄然来到我们身边。近年来，随着跨国公司一步步转移自己的非核心业务，中国的服务外包得到发展，并且正在逐渐成为跨国公司选择外包的主要市场。 无论从何种角度讲，服务外包这个词对我们来说都是一个新生事物。因为就全球范围来讲，服务外包的历史也不过短短30年，和中国改革开放的时间刚好吻合。但是，对中国大多数人来说，服务外包还是个新名词，不过是近两年的事情。 服务外包市场 服务外包行业政策 商务部关于实施服务外包“千百十工程”的通知(商资发[2006]556号 ) 国务院办公厅关于加快发展服务业若干政策措施的实施意见(国办发〔2008〕11号 ) 财政部　商务部关于支持承接国际服务外包业务发展相关财税政策的意见(财企[2008]32号) 国务院办公厅关于促进服务外包产业发展问题的复函(国办函[2009]9号 ) 教育部 商务部关于加强服务外包人才培养 促进高校毕业生就业工作的若干意见 （教高〔2009〕5号 ） 人社部 关于加快服务外包产业发展促进高校毕业生就业的若干意见（人社部[2009]123号 ） 服务外包 服务外包 服务外包从组织运作的不同层面，主要分为 信息技术外包（IT