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零售服务礼仪;接受优质服务理念
规范服务操作;课程大纲;服务是什么？;环境;好的环境;好的商品;好的服务; 真正的服务是满足顾客的需求
使他成为企业的忠实客户;服务的观念及礼仪的概念;服务的观念及礼仪的概念;礼仪是什么？;如果您是顾客
您希望在XXX商场感受到怎样的服务;服务的观念及礼仪的概念;一、服务的观念及礼仪的概念
二、卖场员工的基本礼仪
三、卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的职业仪表;女员工着统一员工工衣，统一穿浅色牛仔裤，穿波鞋，平板鞋。
不要补丁、掉扣
整洁干净，佩戴工牌;卖场员工的职业仪表;卖场员工的职业仪表;卖场员工的职业仪表;卖场员工的职业仪表;卖场员工的职业仪表;大家一起来评估，看看明天上班，
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丝袜破损
;头皮屑
口气太重;火眼金睛——你发现错在哪吗？;火眼金睛——你发现错在哪吗？;火眼金睛——你发现错在哪吗？;站时双手抱胸
鞋跟太大声响;
靠墙/堆垛站立;;在卖场奔跑
从人中间穿过
; 行礼时头部与背部没有成为一直线
手边做别的事情;与顾客交谈时左顾右盼;一只手指指引;同时接听/通话; 直接回答不知道，
而未请顾客留下电话;
手指贴近杯口
手指伸进碗内;一、服务的观念及礼仪的概念
二、卖场员工的基本礼仪
三、卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场员工的服务态度和服务规范;卖场常用的礼貌用语;卖场常用的礼貌用语;优秀卖场员工的特点;课程回顾;从今天??始,我将:;今天课程的结束;谢谢各位！
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