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广州源方五金塑胶有限公司 员工礼仪规范 目的：本公司为树立良好的企业形象并形成良好的企业文化，规范员工日常生活、工作中的言行举止，特制订本规范。 范围：本公司所有员工的言行举止规范。 权责：管理部部负责本规范的制订、修改、解释和执行过程中的指导监督。 规范内容与方法： 4．1仪表端庄、整洁。具体要求是： (1)头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 (2)指甲：不能太长，应经常修剪。 (3)胡子：胡子不能太长，应经常注意修剪。 (4)口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 (5)女性员工化妆应给人清洁健康印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 4．2员工服饰应清洁、方便，不刻意追求修饰。具体要求是： 工作服：工作服要经常清洗干净，如有破损要及时修补，上班时要穿戴整齐。 衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子和袖子不得污秽。 领带：外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并注意与西服、衬衫颜色相配；领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 鞋子要保持清洁，如有破损及时修补，不得穿带钉子的鞋。 女性员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不准穿低胸、无袖、超短裙进入工作场所。 男性员工不准穿背心、短膝裤进入工作场所。 4．3在公司内外员工均应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔；两臂自然，不耸肩，身体重心在两腿中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不能把双手交叉抱在胸前。 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视对方。要移动椅子的位置时，应先把椅子移到应放的位置后再坐下。 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要热情大方，不卑不亢，伸手时同性间应先向地位低或年轻的，异性间应先向男方伸手。 出入办公室或房间的礼貌：想进入别人的办公室或房间，要先轻轻敲门，得到应许后方可进入。进入后，要回手关门，不能大力、粗暴。进入办公室或房间后，如对方正在讲话或接听电话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看住机会，并向对方表示歉意。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖指向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖指向自己。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在本公司内，还是到访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 4．4说礼貌用语，做文明行为。具体要求是： 时刻注意公司和自己的形象，不说粗语、脏话，不做低级下流动作。 同事之间有职务的，称呼职务；没有职务的，统一以姓氏+“先生”或“小姐”等相称。 与人见面时称“您好”，和人道别时，说“再见”。 有求于人时，用“请”、“您”等敬词；有愧于人时，用“对不起”“请原谅”等歉词；得到别人帮助时，用“谢谢您”、“麻烦您了”等谢词；有助于人时，用“没什么”、“别客气”等谦词。 遇到来宾或客户参观，要礼貌问候；未经允许，不准围观、尾随和评头论足。 附则 5．1本规范由管理部提出，报总经理审核。 5．2本规范自2006年 月 日推行。 拟制：黎志华 审核： 批准：