社会工作服务标准要求.docxVIP

. .. 社会工作服务标准及要求 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、辅助性直接服务 （一） 接案 能够选择初次面谈的场所 能够针对案主情况进行交谈和倾听 能够与案主建立专业关系 建立专业关系的基本知识 相关社会政策和社会工作者职业守则 （二） 收集资料与预估 能够收集、记录案主的信息 能够对案主信息进行初步分析 观察、提问等收集资料的基本知识 保密和告知原则 预估的基本知识 （三） 制定计划 能够制定服务计划初稿 能够制定服务协议初稿 制定服务计划的步骤 服务协议的基本知识 （四） 实施计划 能够布置工作室 能够为案主提供信息与建议 能够针对案主情况进行鼓励与安慰 能够对实施过程进行记录 1、介入的基本方法 （五） 评估与结案 能够运用量表、问卷等方式收集评估信息 能够确定结案时间，并进行结案 能够对结案进行记录 评估步骤与基本方法 结案的基本方法 二、辅助性行政工作 （一） 处理文字 能够阅读和写作专业报告 能够运用计算机进行文字处理 1、专业报告撰写方法和注意事项 （二） 处理信息与管理文件 能够收集、整理机构所需信息 能够对文件进行分类、归档并妥善保管 信息收集与整理知识 文档管理的知识 主动、转介、接触接案 主动、转介、接触 接案 预估 建立专业关系决定工作进程签订初步协议 目的、界定问题、实施策略或行动、反思 收集资料 认定问题 计划 签定协议 介入 评估 结