广告评估创新项目5稿详细版.ppt

4 应用情况 （一）提升业务知晓度：自该平台上线以来，每期参与客户超过一万人次。我公司通过对回复信息进行分析，及时调整宣传策略，以2007年第一季度为例，调整宣传策略后，次月外呼调查各重点业务宣传项目的知晓度均比上月提升5%以上。 应用情况 ●广告费用少 ●联盟效益好 4 （二）提升广告创意水平：通过对答错客户的电话调研，了解客户对平画 创意和传播主题的意见，进而调整画面设计思路。如12593一按我就省项目。 评估之前的广告画面设计 评估之后的广告画面设计 （三）改变以往只重报广投放的误区： 根据评估报告，定期召开媒体发布沟通会，做到合适的活动投放合适的媒介。 （四）《消费推荐》引入联盟商家优惠券，变普通宣传册为有价值的优惠券，实现客户、商家、公司的三赢。据不完全统计，每期平均使用联盟商家优惠券3000张以上。 　该平台在2007年集团公司广告效能监察工作中被列为福建公司工作的亮点之一。 应用情况 ●广告费用少 ●联盟效益好 4 5 经济效益 同样的改进报告，第三方公司至少需要55万元才愿意承接该项工作，而利用我公司自身优势和平台，参考人力资源工资5万元/人/年计，实际工作员工2人，占用约一半的工作时间，按此测算实际投入人力成本仅需要5万元。该平台的成本可为一般地市公司所接受，对于其它地市公司有借鉴意义。 经济效益 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 5 ☆广告评估效益 开源 节流 单位：万元 * 互动广告投放效果评估平台 中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司 1 立项背景 　　随公司业务发展，近年来公司广告宣传费用逐步增多。以泉州公司为例，2006年广告费用达到8000万元，而广告投放的效果如何？ 到达率？知晓率？试用度？……我们一直缺乏这方面的分析和评估。 　　　 　　广告投放量大，效果如何评估？ 立项背景 1 ●广告费用增加 ●效果如何评估 到达率？ 知晓率？ 试用度？ 广告投放 　 　 　◆成本高：央视国际和AC尼尔森公司，仅监控项目和简单的评估就报价50万元/年和65万元/年。 　　 ◆及时性弱：难以做到对业务促销活动广告投放的实时评估。 　　 ◆数据误差大：一般的电话调研和入户问卷调查，调查时间长，易引起客户厌烦，评估结果经常与实际情况有一定出入。 　 第三方专业公司评估：成本高、及时性弱、数据误差大 立项背景 1 ●第三方评估 ●使用价值小 成本 高 　及时 　性弱 数据 误差大 以往我们也有请第三方评估，但与我们对评估工作的需求仍有差距。 　 　　那么，我们公司自身就拥有短信技术平台优势、外呼中心电话经理的人力资源优势和经营分析方面的经验优势。 能否运用自身的资源，来打造快速反应的自有评估平台？因此我们尝试自建评估平台。 　 立项背景 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 1 2短信 技术平台 3数据 查询系统 1问卷 广告载体 4评估 分析机构 自有评估平台结构图 构建自有特色评估平台 主要业务 服务内容 2 主要业务 服务内容 业务服务内容 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 2 电话调查、入户问卷调查……还有什么方式可用？我们想到了短信。 短信调查更易接近客户，只要通过一定的问卷设计，能达到跟被访者沟通目的，进而获得我们需要的信息。 　　 2.1短信调查支撑系统： 业务服务内容 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 2 2.1短信调查支撑系统： 2006年10月，我公司自主开发了短信调查支撑系统，该系统包信互动信息收集系统和数据查询系统两部分。 　　通过采取在各类宣传媒介发布客户短信互动号码、问题的方式，由客户回复相关广告宣传内容问题答案现改为10658252588），来收集广告效果信息。 A1 移动通信消费推荐收件人 客户短信答题，互动信息收集 　　另外通过在不同的媒介，发布相同的调查问题，根据回复量，我们还可以获得不同媒介的发布效果数据。该平台也适用于调查各品牌客户的媒介接触习惯。 2.1短信调查支撑系统： 然后数据查询系统自动对客户回复信息进行分类统计，辅于外呼中心对回复信息客户进行简单电话调查，来获取相关活动的广告投放效果。 业务服务内容 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 2 评估平台运作流程图　 业务服务内容 ●发掘自有资源 ●构建评估平台 2客户通过各媒介接触问卷 短信技术平台 数据查询系统 分析人员进行分析 客户短信 2.1短信调查支撑系统： 　　我们第一期评估，是通过在泉州最大的平面媒体泉晚晚报发布短信答题信息，但回复量仅300多条，与预期差距大。 外呼调查发现，客户一