后勤改善案例-品管圈活动总结报告.pptVIP

1 成立时间:2009年8月 改进行政后勤存在的问题， 提高员工对行政后勤工作的满意率 2 4.团队介绍及分工 (1)辅导员：张林（行政部经理) 　　工作职责：负责领导、支持和协助团队的活动开展，为活动的 开展提供指导意见和资源安排。 (2)组长：谢长春（行政后勤主管） 工作职责:负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施 的有效性进行跟踪验证。 (3)组员：游世杰、陈其发、陈小宾、江华伦（分别为行政部相关人员） 　　工作职责:负责相关资料和数据的收集、整理与记录，负责制定 　　　　　 并实施改善措施。　 3 選題背景 从2007年5月以来，公司各部门和员工对行政后勤工作投诉增多， 不满意率持续升高，员工对行政后勤工作的投诉主要表现在以下方面: (1)食堂饭菜质量下降。 (2)就餐时非常拥挤，排队时间太长。 (3)宿舍清洁卫生差，蚊子多，公共过道灯泡经常损坏，但无人修理。 (4)宿舍内经常发生丟失钱物现象。 (5)天气变热，车间没有配给清凉茶。 (6)厂区、车间过道卫生差。 (7)行政部后勤工作人员服务质量差。 从5~7月3个月开展的行政后勤工作满意率调查结果发现，满意率持续降低， 不满意率升高，为此，公司领导已对行政后勤工作提出严励的批评，责成行