人生启示录（二）-中卫.pdf

人生启示录 二 中卫 编著 目 录 求同存异 避免冲突1 化解友谊的危机6 学会谅解11 抵挡住不公正的嘲讽17 从挫折中提炼成功 20 认识个性26 打破固步自封30 孤芳自赏的危害 34 摆脱神经过敏39 避免烦恼42 消融无情46 跨越恐惧51 建立自信56 自暴自弃的危害60 摆脱负疚感64 挣脱怀旧69 消除嫉妒75 切除烦恼78 除去拖延83 做事果断86 绕过好高骛远91 放松神经95 告别消极100 学会合作104 认识陷阱 避免踏入陷阱108 用热忱构筑人生的乐园 112 学会与人相处 116 借沟通创造双赢120 1 人生启示录 二 求同存异 避免冲突 以异见作为交谈出发点 只能使双方的距离越拉越 大 而以共同点作为出发点 则很容易出现圆满的结局 在通常情况下 人们都喜欢旗帜鲜明地亮出自己的观点 似乎只有这样才能压制住对方 使他们不能够再有相异 的见解 其实 这种观点是极端错误的 因为 让别人 遵循你的原则往往是挑起冲突的导火索 如果你足够聪 明的话 就应该尽量避开双方在同一事件中所持的相异 观点 利用双方在这一事件中所持的相同观点而让对方 不断地回答 是 只有这样 才能够既达到自己的目的 又力争得到求同存异避免冲突的效果 因此 跟别人交谈的时候 不要以讨论异见作为开 始 要以强调而且不断强调双方所同意的事情作为开始 不断强调你们都是为共同的目标而努力 惟一的差异只 在于方法而非目的 要尽可能使对方在开始的时候说 是的 是的 尽 可能不使他说 不 奥佛斯屈教授曾在他的 影响人类的行为 一书中 讲述了自己的观点 是 是最不容易突破的障碍 当一个人说 不 时 他所有的人格尊严 都要求他坚持到底 也许事后 觉得自己的 不 说错了 然而 他必须考虑到宝贵的 自尊!既然说出了口他就得坚持下去 因此一开始就使 对方采取肯定的态度 是最最重要的 2 人生启示录 二 懂得说话的人都能在一开始就得到一些 是的 反 应 接着就把听众心理导入肯定方向 就好像打撞球的 运动 从一个方向打击 它就偏向一方 要使它能够反 弹回来的话 必须花更大的力量 这种心理模式很明显 当一个人说 不 而本意也 确实否定的话 他所表现的决不是简单的一个字 他身 体的整个组织 内分泌 神经 肌肉 全部凝聚成 一种抗拒的状态 通常可以看出身体产生一种收缩或准 备收缩的状态 总之 整个神经和肌肉系统形成了一种 抗拒接受的状态 反过来说 当一个人说 是 时 就 没有这种收缩现象产生 身体组织就呈前进 接受和开 放的态度 因此开始时我们愈能造成 是 是 的情况 就愈容易使对方注意到我们的终极目标 这种 是的 反应是一种非常简单的技巧 但是被 很多人忽略了!一般看来 人们若一开始采取反对的态 度 似乎就能得到他们的自尊感 激烈派的人跟保守派 的人在一起时 必然马上使对方愤怒起来 而事实上 这又有什么好处呢?他如果只是希望得到一种快感也许 还可以原谅 但假如他要达到什么目的的话 他在心理 方面就太愚笨了 一名学生 或顾客 或丈夫 或太太 在一开始就 说 不 的话 你需要天使的智慧和耐心 才能使这一 否定的态度转变为肯定的态度 这种使用 是 是 的方法 使得纽约市格林威治 储蓄银行的职员詹姆斯 艾伯森不但避免了和别人的冲 突 而且还争取了一名主顾 那个人进来要开一个户头 艾伯森先生说 我 就给他一些表格让他填 有些问题他心甘情愿地回答了 3 人生启示录 二 但有些他则根本拒绝回答 在艾伯森先生研究做人处世技巧之前 他一定会对 那个人说 如果你拒绝对银行透露那些资料的话 我们 就不让他开户头 现在的艾伯森则对他过去曾采取的那 种方式感到羞耻 当然 象那种断然的方法 会使他觉 得痛快 因为