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智能包裹柜市场调查报告（快递柜全扫描） 作者：物流沙龙 2015-01-21 快递最后的投递收件一直以来是“政府关心、企业揪心、百姓闹心”的问题，智能包裹柜作为解决 这一问题的有效方式已经成为各方关注，并在业内已经有众多实践。运营智能包裹柜的主体可以包括三 类：快递企业、电商和第三方。 一、快递企业 1、邮政智能包裹柜 各地邮政及 EMS 都有布局智能包裹柜，但分布较零星，未呈规模； 各地邮政与不同的企业或机关合作，包裹柜外观各异，功能也略有差异，基本具备取件和发件 功能； 邮政包裹柜的运营受其母体体制所困，以省级单位展开，因此，难以形成有效的规模网络； 邮政与EMS 拥有众多实体网点，并且其投递力量遍布各居民小区，虽然其自身业务量有限，但 是，若作为基础设施向社会开放必将有利于各方发展。 2、顺丰快递自助机 快递自助机布点较少，仅在部分城市部分高端社区布放； 顺丰快递自助机是单纯收件设备，配置有三个置物箱和一个操作屏幕，减少用户等待快递员上门 收件的时间； 快递自助机对快递的包裹有一定的要求，其深度不超过 30 厘米，高度不超过 25 厘米。客户打包 －扫面单条码－放入投递口－快递员手持终端收到信息－取走包裹。但由于快递自助机不受理现 金，所以只是提供给月结客户使用。 顺丰已经广布嘿店，自助机应该可以作为嘿店的标配，不过根据顺丰高端商务形象，其自助机确 实不同于一般包裹机。 3、韵达自助快递机 2013 年 6 月，韵达在上海大学新世纪大学村、颐景园地区投放了 2 台24 小时自助快递机； 自助快递机分条形码扫描、刷卡、显示和快件贮藏四部分；考虑到验视环节，配备高清摄像头， 最多保留 3 个月的视频信息；还开设了自助寄件功能，用户可以填好面单，连同快递费一起投 进寄件箱内，快递员定时收取；由于客户无法准确计算重量价格，目前只接受自助寄送薄件； 该服务尚属免费服务，今后是否收费还未可知； 据走访，颐景园小区门口的自助收派机，平均每天有 40-50 票业务，业务员上下午各需清一次 货，但这仍达不到可以节约劳动力的程度。 二、电商 1、京东自提柜 2012 年 8 月 12 日上线，为用户提供 24 小时自助提货服务，并且支持自助刷卡支付； 覆盖面较广，目前已覆盖包括北上广在内的 25 个城市，如北京市有 101 个自提柜； 使用流程：客户下单选择自提柜自提（支持货到借记卡刷卡支付）－订单到达短信通知－凭短信 二维码扫码提货——刷卡支付。 京东自提柜有强大业务量作为后盾，但是与人工投递比较，自提柜的成本未必会有优势，客户是 需要的，但是就是成本是否能顶住是个问题。 2、亚马逊寄存柜 2012 年起，在美国西雅图、纽约和华盛顿的杂货店、便利店、药店等处安装亚马逊寄存柜，用 于暂存在亚马逊网站上订购的产品包裹； 选择将包裹寄往寄存柜的顾客在到货后会收到一个代码，通过该代码即可打开对应的寄存柜； 使用寄存柜服务的顾客无须额外付费，但该服务可以帮助亚马逊节约送货成本；亚马逊需为寄存 柜向 711 和其他店铺运营者支付一定的租金。 亚马逊