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PDCA循环管理;PDCA循环 PDCA循环管理的特点 PDCA循环管理的工具 案例介绍 PDCA循环在医院质量管理 中的应用 ;PDCA循环;;PDCA是发现、改善各种管理困难。循环理论存在于所有领域，大至医院的策略管理，小到科室的项目管理、教育培训、自我管理等等。它被人们持续地、正式或非正式地、有意识或无意识地使用于自己所做的每件事和每项活动。;PDCA简介;P阶段： ①分析现状、找出问题 ②分析问题产生的原因 ③找出主要要因 ④拟定措施，制定计划 ;PDCA第一个阶段--Plan;Plan;Plan;PLAN—计划阶段可应用的方法;5M1E法（找大原因）;头脑风暴法/脑力激荡法（找中原因）;5W1H法是一种最基本的思考问题和解决问题的方法。它适用于我们工作生活中的很多问题，使我们能更快更准确的抓住问题的本质和找出解决问题的方法。 ;制定措施，解决问题的六个方面：;PDCA第二个阶段--Do;PDCA第三个阶段--Check;PDCA第四个阶段--Action;Action 处理 步骤8. 遗留问题或新出现问题 根据检查的结果提出这一循环尚未解决的问题，分析因质量改进 造成的新问题，把它们转到下一次 PDCA 循环的第一步去。 注意： ①对遗留问题应进行分析，一方面要充分看到成绩，不要因为遗留问题 而打击了对质量改进的积极性，